正社員
掲載予定期間:2024/9/9(月)〜2024/12/1(日)
【亀戸】サービス品質担当<業務未経験可/所定労働7H/東証プライム上場/年休123日>
パーク24グループの事業の顔としてお客様コンタクトセンターを担う「タイムズコミュニケーション株式会社」にて、ロードサービスやハウスサポート等の品質管理や、パートナー企業のネットワーク基盤構築をお任せします。
駐車場やカーシェアリングで広く認知いただいている当グループですが、ロードサービスのパートナーネットワークを全国にもちサービスを提供しています。
コンタクトセンターへ出動依頼を受け、コンタクトセンターからパートナー企業へレッカー車の出動要請などを行います。その際の出動スピードや、対応結果などから各パートナー企業のサービス状況を分析し、出動スピード、出動時の対応改善など、パートナー企業への改善依頼や連携強化の推進いただきます。
サービスご利用者様に、より快適なサービス提供を行う体制を構築することがこのポジションのミッションです。
そのためには、パートナー各社との円滑な連携や日々のコミュニケーションは欠かせません。
■業務内容:
・サービス対応レポート作成、データ分析
・パートナー各社と、分析に基づいたサービス改善等の折衝や打ち合わせ
・新規ネットワーク加入企業の審査・登録など
◆エリア担当制にて、担当エリアのパートナー企業をご担当いただきます。レッカー出動件数などを考慮し3名にて担当エリア分けを想定しております。
入社後3ヶ月~半年程度はOJTにて先輩社員と共に業務を経験いただき、その後独り立ちいただくことを想定しております。
◆週1回チームミーティングにて、それぞれのエリアでの取り組みの共有などを行なっています。日頃は自己裁量にて活動いただくことが多いですが、それぞれが担当するエリアの課題解決などについては、気軽に相談できる環境です。
◆駐車場、カーシェアの利用が増える時期は、コンタクトセンターも繁忙期になります。繁忙期を中心に応援対応として年に数回、コンタクトセンターにて受電を行っていただく機会がございます。自身が携わる業務の一連の流れをより理解いただくことができます。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職(営業、企画系) サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 補足事項なし <試用期間> 3ヶ月 補足事項なし |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~17:00 |
勤務地 | <勤務地詳細> 亀戸事業所 住所:東京都江東区亀戸6-26-5 日土地亀戸ビル 勤務地最寄駅:JR総武線/亀戸駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> ・担当するエリアにより、月2回程度宿泊を伴う出張が発生します。 ・レポート作成などで、取引先への訪問がない日はリモート勤務も可能です。 <転勤> 無 将来的には転勤を伴うポジション打診を行う場合がありますが、同意のない転勤はありません。 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 470万円~530万円 <賃金形態> 月給制 不就労時間分については賃金控除を行います。 <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円~320,000円 <月給> 290,000円~320,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※理論年収/月20時間残業を含む。その場合の月収は330,000円~360,000円のイメージです。 ※前職・経験を考慮し決定します。 ※賞与年2回(6月・12月) ※昇給年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限15万円 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・中途入社者に対してのOJT制度 <その他補足> ■制度:従業員持株会、財形貯蓄制度、永年勤続表彰(リフレッシュ休暇) 会員制福利厚生サービス[福利厚生倶楽部]等 ■直営保養所:ハワイ、舞子高原、箱根強羅、南紀白浜他 ■福利厚生施設:リゾートトラスト ■一時金:出産お祝い金、子どもお祝い金、合格お祝い金(資格取得) ■教育:入社時研修、海外研修、e-learning |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始7日間(12/29~1/4) フレックス休暇(年3日)有給休暇、その他特別休暇 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須要件:下記必須となります。 ・普通自動車第一種免許 ・取引先との折衝経験(業界、法人・個人問いません) ・Office(PowerPoint、Excel、Word等)を使った業務経験。基礎レベル可能 ★自動車業界での就業経験がある方歓迎します! ★求める人物像: ・相手に合わせて柔軟にコミュニケーションが取れる方 ・誠実な方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | タイムズコミュニケーション株式会社 |
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所在地 | 〒141-8924 東京都品川区西五反田2-20-4 パーク24グループ本社ビル |
事業内容 | ■概要 パーク24グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数/ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。 |
代表者 | - |
URL | http://www.timescom.co.jp/ |
設立 | 年2000年1月 |
資本金 | 67百万円 |
売上 | 290,253百万円 |
従業員数 | 775名 |
平均年齢 | 39.2歳 |
主要取引先 | - |
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