正社員
掲載予定期間：2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)
【名古屋】カスタマーセンター(コールセンター)の運営・管理業務
～ 安定した経営基盤を元に「生活に欠かせないインフラサービス」を提供する中部電力グループ企業 / ワークライフバランス・福利厚生◎ ～
■概要：
エネルギー事業を取り巻く環境が大きく変化する中、お客さまとの最大の接点であるコールセンターにおける役割が重要になっています。商材の多様化やデジタル化等への対応も迅速、確実に対応していく必要がある中、高品質な業務水準を維持し、販売力を強化を推し進めていただくための、コールセンター運営・管理業務に従事いただきます。
【主な業務内容】
(1)コールセンター運営委託先の業務定着等のためのコールセンター運営管理業務
(2)コールセンター業務品質の向上、効率化に向けたコールセンター業務の運用構築
(3)本店各部署、地域営業本部、コールセンター運営委託先間の各種調整業務
(4)その他コールセンター運営に必要な業務
【働きやすい職場環境】
(1)中部電力Gは1990年のフレックスタイム導入を皮切りに、在宅勤務制度やモバイルワーク制度も2018年に導入し柔軟な働き方ができる環境を整備しています。
(2)最近は新たにサテライトオフィスの活用を推進しており、中部電力、中部電力パワーグリッド、中部電力ミライズの事業拠点76カ所のフリースペースに228席を設置し、自宅や出張先に近い事業場を使うことで通勤や移動の時間削減、顧客への迅速な対応に繋げる等も取り組んでおります。
(3)2021年から就業時の服装のビジネスカジュアルも導入しています。
■中部電力グループ 経営ビジョン：https://www.chuden.co.jp/publicity/press/3267479_21432.html
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：7:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30～17:10 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 名古屋カスタマーセンター 住所：名古屋市東区東桜1－3－10 東桜第一ビル 勤務地最寄駅：地下鉄桜通線／高岳駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 在宅勤務については、業務内容上出社しての業務が基本となっており、 実施は限定的となっております。 ＜転勤＞ 当面なし ※将来的に異動による転勤等の可能性あり ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（サテライト） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～600,000円 ＜月給＞ 250,000円～600,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※条件はスキル・経験・前職給与を考慮の上決定いたします。 ■昇給・昇格：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に準じて支給 家族手当：扶養に応じて支給 住宅手当：賃貸住宅に入居し、支給条件に該当する場合は支給 寮社宅：貸与希望がある場合は、別途相談 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：当社規定に準じて支給 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入社時は基本的なOJT研修。 ＜その他補足＞ 当社の手当・福利制度・研修内容は基本的には中部電力(株)と同様の内容を実施。 ■労働者災害補償保険 ■選択型福利厚生制度(カフェテリアプラン) 等 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 ■休日（原則暦通り）：年間休日122日（内訳：月別休日96日、通年休日26日） ■休暇：夏季休暇3日／特別休暇、ライフ・サポート休暇など ■有給休暇：付与日数は入社月により異なる |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須スキル】 ・社内外との円滑なコミュニケーション、調整能力 ・お客さま目線や現場目線で物事を捉えることのできる力 ・委託先管理能力 ・現状分析・改善検討能力 【必須経験】 ・コールセンター業務経験（運営、管理、構築経験何れも可。業界不問） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 中部電力ミライズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒461-8680 愛知県名古屋市東区東新町1 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・電気事業 ・ガス事業 ・エネルギー関連の機械器具及び設備の製造、販売、賃貸、修理、運転及び保守 |
| 代表者 | - |
| URL | https://miraiz.chuden.co.jp/company/ |
| 設立 | 年2020年4月 |
| 資本金 | 4,000百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,479名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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