正社員
掲載予定期間:2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)
【リモート可/フレックス】サービス設計・プロジェクト管理担当~インターネット領域/KDDIグループ
【光10G時代に向けた新しい価値創出のサービス企画/KDDIグループ/年収527万円~/平均年収が高い企業の為、大幅年収アップ可能!/残業月20~30時間/フレックスタイム/在宅リモートワーク可/年間休日126日】
●日本有数のインターネットサービスプロバイダでサービスを自ら企画し実現し、社会貢献の実感が得られる業務を遂行できます。
●法人向けISP事業(固定回線、付帯サービス)の拡販に向けた事業戦略全般
。プロジェクトリーダーとして、社内外の多くのメンバーを牽引して施策推進していくことが出来ます。
当社の主に法人ISPサービス(固定回線、付帯サービス)に関わる、サービスの企画、業務設計、運用設計、サービス運用に携わって頂きます。
お客様の声を常に収集・分析し、サービス改善に繋がる課題を特定し、最先端の技術を活用して業務プロセスを改善することで、より便利で信頼性の高いサービスを提供できるよう、日々努めています。
【変更の範囲:会社の定める業務】
■職務詳細
・サービスの企画:
競合調査などのリサーチ、既存サービスの改修・機能拡張など
・業務設計:
お客様の申し込み~サービス提供までのユースケースの作成、業務要件定義、システム要件定義、および既存業務の改善など
・運用設計:
問合せ対応業務/不正申し込みチェックのオペレーション設計、
コールセンター業務の設計など
・サービス運用:
不正監視、各業務委託先/調達先様との発注・作業管理、請求業務、
コールセンター管理、営業およびコールセンターからのエスカレーション対応など
※各業務は、当社内の複数の部門および、業務委託企業様、NTT様を始めとするパートナー様と連携して行っております。
■組織のミッション:
法人ISP事業(固定回線、付帯サービス)においてのCS向上・LTV向上を目指し、運用およびセンター業務改善を企画立案しプロジェクトを推進します。
また、施策実行後のデータ分析から課題を抽出し、自ら改善施策やサービス品質向上に向けての企画立案・プロジェクト推進を行います。
課題に対する施策を、いかに効率よく実現できるか、開発部門、営業部門との調整も重要なミッションです。
■組織構成:
8名(部長1名、MGR1名、リーダー3名、メンバー1名、協業メンバー2名)
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 商品企画・商品開発 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 新規事業企画、新規事業開発、事業プロデュース |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 2ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00~17:45 <時短勤務> 相談可 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東品川4-12-4 品川シーサイドパークタワー 勤務地最寄駅:りんかい線/品川シーサイド駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 <転勤> 当面なし <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 500万円~633万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):252,000円~342,000円 <月給> 252,000円~342,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は時間外労働20H想定で算出しております。 ※給与詳細は経験・スキルを考慮し決定します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給 住宅手当:家賃補助制度(29歳までの独身者で一人暮らし) 社会保険:社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) 退職金制度:確定拠出年金制度有り <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> 服装自由 副業OK(条件あり) カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)年間6万円相当(正社員のみ) 慶弔金、見舞金 副業可能(条件有り) 休職制度(育児休職取得率・復帰率 100%) 短時間勤務制度(実績多数) ※育児の場合小学校6年生まで1日につき最大2時間短縮可能 出産時1人につき最大55万支給 在宅勤務制度あり 財形貯蓄制度 表彰制度 社員交流イベントあり |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 労働祭、年末年始(12/30,31,1/2,1/3)ファミリーフレンドリー休暇(年間5日/入社月から利用可能)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇あり |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・自社サービスの運用経験 ・固定通信事業(ISP業務)の基礎知識または経験 ・ユーザー目線に立ったサービスやそれにともなう業務改善提案 ■歓迎条件: ・チームやプロジェクトのリーダーとして、メンバー及び関係者を牽引できるプロジェクト推進力をお持ちの方 ・要件定義、業務設計、運用設計能力 ・最新の通信市場動向をいち早くキャッチし情報収集を行える方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | ビッグローブ株式会社 |
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所在地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-4 |
事業内容 | 【当社事業について】 ■格安SIM/携帯電話会社のモバイル回線を、エリアや品質はそのままにお得な料金で提供。 ■格安スマホ/スマートフォンと格安SIMをセットで提供。また、Wi-Fiを活用できるアプリも独自開発をしています。 ■ネット接続サービス/利用者数320万人以上。高速通信で、動画や音楽などの大容量データをストレスなく楽しめるサービスを提供。 ■3,500社超の導入実績を誇る各種クラウドサービス(ホスティング、CMS、メール、ストレージなど)を提供。 ■ホテル・旅館予約、女性向け情報などお役立ち系サービスからエンターテインメント系アプリまで、幅広くスマートフォン向けに提供。 |
代表者 | - |
URL | http://www.biglobe.co.jp/ |
設立 | 年2006年7月 |
資本金 | 2,630百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 500名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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