【株式会社インタラクティブソリューションズ】カスタマーサクセス◆営業支援クラウドサービス／自社SaaS／年休126日／土日祝休み／柔軟な働き方◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/9/12(木)〜2024/12/4(水)


カスタマーサクセス◆営業支援クラウドサービス／自社SaaS／年休126日／土日祝休み／柔軟な働き方◎


～大手製薬メーカー・金融機関にて導入実績多数／先進技術搭載のクラウドサービスで世の中の営業の在り方を変える～

■業務内容：
既存顧客の窓口として顧客満足を高めるカスタマーサクセスとして、以下業務をお任せします。
・クライアントからの問い合わせ対応および問題解決
・SaaSシステムの利用促進と顧客満足度の向上
・クライアントからのフィードバックを収集し、製品改善に貢献
・クライアントの業務課題に対するソリューション提供
・トレーニングセッションの実施およびマニュアル作成
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務の流れ：
・入社時研修及びOJTを通じて当社サービスへの理解を深める
・顧客の状況を把握し、打ち合わせに同席する
※対顧客へのプロフェッショナルな対応が求められるため、感度高く日々の情報収集が必須となります。

■当ポジションの魅力：
・顧客のニーズ・課題解決を通じて世の中にまだない新たなツール・サービスの開発に携われます。
・開発中の新製品を体験できます。

■配属組織について：
・20代女性（新卒入社）2名、製品開発メンバーからのサポートあり
・社内すべての部門とかかわりのある組織です。

■キャリアパス：
コンサルティングとして独り立ちを目指す、またはPMとして製品サービス開発をマネージできるようになるキャリアパスがあります。

■当社について：
B2Bビジネスを展開する研究開発型IT企業です。10年以上前からAI、音声認識の研究開発に取り組み（特許120件以上保有）、製薬、金融などの大手企業向けにサービスを提供してきました。
今後は、会社代表の製薬業界における広く深い知見、業務提携先の株式会社チェンジの持つコンサル経験、公共団体へのコネクション等の強みを活かし、製薬以外の業界へも広く当社製品サービスを展開します。人格を付与したAIとの自然な対話を通じて顧客への対応力を育成するiRolePlayをはじめとした生成AIパッケージは、これまでにない仕組みを組み込んだ最新のソリューションで、教育人材の不足対応、人材定着支援などの課題も解決します。お客様からは、特に生成AIとの会話内容の正確さ、レスポンスの速さを評価いただいています。現在日本語のみですが、近くマルチランゲージに対応予定です。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】