正社員
掲載予定期間：2024/9/16(月)〜2024/12/8(日)
【大阪市】カスタマーサポート／リーダー候補◆AI活用学習プラットフォーム／世界で100万社導入実績！
～学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／立ち上げ6年目で日本国内2万5千社導入／大手導入実績多数！／年休120日以上／土日祝休み～
■業務内容：
・顧客からの問い合わせ対応（主にメールが中心）
・営業担当サポート（案件同席支援やデモ環境構築等）
・顧客向けガイド／コンテンツ作成
・新機能アップデート情報等のプロダクトマーケティング活動
【変更の範囲：会社の定める業務】
※将来的に上記を行うチームのリーダーとして、チーム活動を推進していただくことを期待しております。
※その他、ご自身のキャリアプランやご希望に応じて、柔軟に各プロジェクトへ参画可能です。
■プロダクト”UMU”のご紹介：
～世界で100万社、日本では2万5000社の導入／利用者数は世界で1億人を突破～
『UMU』は、「教わる・練習する・学ぶ・応用する」というプロセスを科学的に実践できる学習プラットフォームです。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、ただ学ぶだけでなく、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。その点が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。
「UMU（https://umujapan.co.jp）」
■実績：
製薬・金融・製造・小売・教育サービス業界のエンタープライズ企業を中心にサービスを提供しています。
2022年には国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」にて、約5000製品の中から満足度1位に輝きました。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本では、立ち上げ6年目で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 （4～6ヶ月） |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪支社 住所：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア 1階 WeWork内 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～700万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,646,800円～5,808,408円 固定残業手当/月：71,100円～99,300円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 375,000円～583,334円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。 ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入／学習支援制度（年間30万円まで支援） ＜その他補足＞ ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・Macbook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 ・自宅近くのシェアオフィス利用可 ・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇・年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休育休 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかの経験 ・IT／Web業界経験 2年以上 ・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験 2年以上 ・OKRを用いたチームマネジメント経験 ・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームの立ち上げ経験 ■歓迎条件： ・SaaS業界経験 ・顧客向けのマニュアルやガイド作成の経験（CS Ops経験等） ・既存顧客向けのプロダクト活用促進ウェビナー等を実施された経験 ・コミュニティマーケティング／コミュニティマネジメント経験 ＜語学力＞ 歓迎条件：英語初級、中国語（北京語）初級 ＜語学補足＞ ・英語／中国語を活用したビジネス経験【あれば尚可】 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ユームテクノロジージャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー18F |
| 事業内容 | ■事業内容： インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォーム「UMU（ユーム）」の販売を行っています ■ＵＭＵ（ユームとは） AIを活用したクラウドサービスで様々な企業の人材育成・能力開発に合わせたプロダクトを提供しています。 主に営業・新入社員・マネージャー育成で活用されています。これまで何百年も行われてきた伝統的な教育方法を、インター ネットテクノロジーによって変革していきます。 既に世界では70万社、日本では設立からわずか2年弱で7800社に導入されています。 |
| 代表者 | 松田 しゅう平 |
| URL | https://umujapan.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年2月 |
| 資本金 | 99百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 20名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | ・日本生命 ・富士通 ・アステラス製薬 ・パナソニック ・トランスコスモス ・清水建設 他国内9500社(無料ユーザ含む) |
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