【株式会社ＫＯＳＭＯ】コールセンター／未経験・正社員デビュー歓迎*賞与年２回*服装・髪型・ネイル自由*年休120日*駅チカ（正社員）

ポイント1長い歴史を持つ人材業界の企業で正社員デビュー！ どこに行っても困らないスキルを身につけられる環境です

～当社で正社員デビューを実現した先輩のお話～
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前職では、派遣社員としてコールセンターで働いていました。
年齢のことも考えて、そろそろ安定した収入やスキル、経験を
手に入れたいと思い転職しました。

もともと人の話を聞くことが好きで、よく相談にも乗っていたこともあり
このお仕事は自分に合っていると実感しています。

今のお仕事では、エアコンなどの空調機器の不調に悩む方からの
お問い合わせを多数いただきます。
お客様の問題を解決すると感謝していただけたり、
もっと頼ってもらえたりすることが嬉しくて、
それが今のやりがいになっています！

【なぜ問題が発生しているのか。どうすれば解決するのか】
知識を振り絞って考える瞬間は、謎解きのような感覚で楽しいです。

転職をきっかけに、収入もお休みも前職以上になり、
安定した暮らしを手に入れられました。
またそれだけでなく、自分自身の知識が増え、
勉強意欲が増した点も良い変化だと思っています。

業務で得た知識を活かして、電気工事士などの資格も取得し、
今後のキャリアアップに繋げたいです。

自分の得意を活かして安定を手に入れられた、
そんな転職が叶えられたと感じています！

ポイント2スキルに応じてキャリアも着実にアップ！

入社直後の2ヶ月間の研修の他に、入社から半年～1年後を目処に業者の方からの問い合わせ応対研修もご用意しています。エアコン修理などを取り扱う業者の方からのお問い合わせは、より知識も求められる領域。+αの知識を身につけていただき、回答できる質問も少しずつ増やしてくことができます。
定期的に勉強会も実施しており、一人ひとりの質疑応答の時間も設けていますので、日々の疑問解消のためのサポート機械も豊富です！

入社後は、コミュニケーター→リーダー→サブSV→SVとキャリアアップが可能。1時間あたりの電話での回答数があなたの成長度合いとして評価の対象となります。
自己回答率を少しずつアップさせていきながら、昇給・昇進も実現できる環境です。

ポイント3【先輩インタビュー】

前職はオフィスや店舗の電気工事・電話機や複合機などOA機器の営業。遠方への出張や担当する現場の都合で休みが不定期になることがあり、ワークライフバランスを改善したいと考えていたとき、前職での電気工事の営業経験や業務用エアコンの施工などにも関わった経験を活かせると思い、当社に入社を決めました。
実際に転職してからは、シフト制で平日にも休みが取りやすく移動もないですし、働き方を改善できたと感じています。
また、専門知識を研修や自習などで学ぶため、製品に関する知識を付けることができ、それを自分の成長として実感しやすいお仕事だと思います。既存の製品だけではなく新製品などの問合せも多いため、新しいカタログや資料などは必ず一通り目を通しておく事や回答時に不明点は必ず確認しながら、日々取り組んでいます。

ポイント4取材担当者より

関西・関東をメインに総合人材サービスを展開している同社。今回は、パートナー企業であるダイキン工業株式会社のテクニカルサポート部門を担う新メンバーを募集。
基本的な電話応対はもちろんのこと、研修を通して空調機器の仕組みから図面の読み方なども習得することができ、業務を通じて得たスキルを本に電気工事士の資格取得も可能！自分で回答できる質問が増えていき、成長も感じられるだけでなく、メーカーのサービスエンジニア用のテストに合格した場合はキャリアアップに繋がるなど、少しずつ手に職をつけられるのもこのポジションの魅力だと言える。
じっくり機械とお客様に向き合うこの仕事だからこそ、あなたの興味・関心があればより楽しめるだろう。少しでも興味を持った方に、ぜひ応募していただきたい。