【株式会社ＫＯＳＭＯ】テクニカルサポート／老舗企業*大阪勤務・UIターン歓迎*電気工事士など資格が活かせる*賞与年２回*服装自由（正社員）

ポイント1「家電選びは性能にもこだわる」というあなた必見！ 家電の仕組みからとことん追求できるお仕事、ここにあります。

■空調機器のあれこれをお答えするお仕事です！
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ダイキン工業株式会社のエアコンや空気清浄機。
あなたには、テクニカルサポートとして
業者の方や個人のお客様からのお問い合わせにご対応いただきます。

「エアコンから水が漏れていて…」
「〇〇年度版の製品と、△△年度版の製品の違いを知りたい！」
など、寄せられるさまざまなご質問にお答え。
もちろん入社後には研修がありますので、
電話応対の仕方から商品知識までを学んだうえでスタートし、
スキルアップを目指せます。
電気工事士などの資格をはじめ、メーカー営業経験や
コールセンター経験のある方にピッタリなお仕事です◎

■機械の仕組みから理解してロジカルに原因を特定
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トラブルの原因を突き止め、解決のサポートをするためには
対象製品の電気配線図を調べたり
型番の特徴を伝えて確認していただいたりと、専門的な知識が必要！

もちろん研修を通して基礎は学べますので、
「家電や機械に興味がある」
「図面を読むことが好き」な方が活躍できる環境です！

ポイント2スキルに応じてキャリアも着実にアップ！

入社直後の2ヶ月間の研修の他に、入社から半年～1年後を目処に業者の方からの問い合わせ応対研修もご用意しています。エアコン修理などを取り扱う業者の方からのお問い合わせは、より知識も求められる領域。+αの知識を身につけていただき、回答できる質問も少しずつ増やしてくことができます。
定期的に勉強会も実施しており、一人ひとりの質疑応答の時間も設けていますので、日々の疑問解消のためのサポート機械も豊富です！

入社後は、コミュニケーター→リーダー→サブSV→SVとキャリアアップが可能。1時間あたりの電話での回答数があなたの成長度合いとして評価の対象となります。
自己回答率を少しずつアップさせていきながら、昇給・昇進も実現できる環境です。

ポイント3【先輩インタビュー】

前職はオフィスや店舗の電気工事・電話機や複合機などOA機器の営業。遠方への出張や担当する現場の都合で休みが不定期になることがあり、ワークライフバランスを改善したいと考えていたとき、前職での電気工事の営業経験や業務用エアコンの施工などにも関わった経験を活かせると思い、当社に入社を決めました。
実際に転職してからは、シフト制で平日にも休みが取りやすく移動もないですし、働き方を改善できたと感じています。
また、専門知識を研修や自習などで学ぶため、製品に関する知識を付けることができ、それを自分の成長として実感しやすいお仕事だと思います。既存の製品だけではなく新製品などの問合せも多いため、新しいカタログや資料などは必ず一通り目を通しておく事や回答時に不明点は必ず確認しながら、日々取り組んでいます。

ポイント4取材担当者より

関西・関東をメインに総合人材サービスを展開している同社。今回は、パートナー企業であるダイキン工業株式会社のテクニカルサポート部門を担う新メンバーを募集。
基本的な電話応対はもちろんのこと、研修を通して空調機器の仕組みから図面の読み方なども習得することができ、業務を通じて得たスキルを本に電気工事士の資格取得も可能！自分で回答できる質問が増えていき、成長も感じられるだけでなく、メーカーのサービスエンジニア用のテストに合格した場合はキャリアアップに繋がるなど、少しずつ手に職をつけられるのもこのポジションの魅力だと言える。
じっくり機械とお客様に向き合うこの仕事だからこそ、あなたの興味・関心があればより楽しめるだろう。少しでも興味を持った方に、ぜひ応募していただきたい。