正社員
掲載予定期間：2024/10/17(木)〜2025/1/15(水)
【本町／職種未経験歓迎】コールセンター問い合わせ対応／ASV候補 ◆BPOサービス/福利厚生充実
顧客先常駐BPOサービスにてマルチタスク能力が身に付きます／研修制度充実／女性活躍
■業務概要：
業務用厨房機器メーカー様にて修理受付の問合せを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターの運営をお任せいたします。問合せ対応およびASV（アシスタントスーパーバイザー）としてSVのサポート対応を実施いただく予定です。
＜業務詳細＞
（1）問合せ対応
・機器故障時の問合せに対する修理受付対応の受電
（2）管理系業務
・SVのサポート
・お客様への月次報告
・スタッフ教育・管理（オペレーターのパフォーマンスを向上させるため、スクリプト作成やトーク指導等）
・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）
・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・進捗管理
※ASVは（1）業務が9割、（2）業務が1割程度を想定しております。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■キャリアステップ
約半年間のOJT研修を経て、初期段階はオペレーターとして業務していただきますが、将来的にマネジメント業務にご興味のある方大歓迎です。
■魅力：
1）様々なキャリアプランが描ける
・自身のキャリアを上長や人事部門と一緒に考えながら、多岐にわたるキャリアの中から選択できます。
2）研修制度や学ぶ環境が充実
・入社後2週間ほどの導入研修では、社長や役員、創設者と直接話す機会や、キャリア形成など社会人能力を高める内容が充実。
・自由に受講できる社内研修は23種あり、専門的なIT知識からマネジメント、採算管理のことまで学ぶことができます。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 8:30～17:30 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ お客様先（本町） 住所：大阪府大阪市中央区 勤務地最寄駅：Osaka Metro線／谷町四丁目駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める場所】 ＜転勤＞ 当面なし 大阪支店管轄から転勤となる際は基本ステップアップです。また他拠点への異動は事前相談をしたうえで決定となります。 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～406万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～290,000円 ＜月給＞ 250,000円～290,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■別途残業代支給（等級による） ■給与改定：年1回 ■評価連動インセンティブ（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：35,000円／月まで実費支給 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり（65歳まで） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■階層別研修（3年目研修・リーダー研修・マネージャー研修・バンド別研修） ■e-lerning制度 ■全社研修 ■導入研修 ＜その他補足＞ ■資格報奨金・取得支援制度（規定あり） ■保養施設（国内、ハワイコンドミニアム等） ■財形貯蓄 ■リロクラブ加入 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、誕生日休暇（2年目以降）、介護休暇など ※就業先企業によって異なります。 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！ ■必須条件： ・社会人（正社員）経験2年以上 ・WindowsPC／Microsoft Officeの基本操作ができる方 ・コミュニケーションが円滑な方 ■歓迎条件： ・新規業務立ち上げ経験 ・コールセンターSV、リーダー経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒250-0045 神奈川県小田原市城山3-8-17 |
| 事業内容 | ■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。 (1)コンサルティング・業務設計 (2)営業支援 (3)マーケティング支援 (4)システム開発・運用 (5)オペレーション |
| 代表者 | 代表取締役：直井 照彦 |
| URL | http://www.ct-net.co.jp/ |
| 設立 | 年1976年11月 |
| 資本金 | 310百万円 |
| 売上 | 17,981百万円 |
| 従業員数 | 1,674名 |
| 平均年齢 | 35.4歳 |
| 主要取引先 | アマゾンジャパン(同) (株)イエローハット (株)イチネンアクセス (株)ウェッズ SPK(株) エンパイヤ自動車(株) (株)オートアールズ (株)オートバックスセブン (株)クラモト (株)コシダテック 寿通信機(株) (株)タカマコンペティションプロダクト 辰巳屋興業(株) 中発販売(株) (株)デイトナ (株)デンソーソリューション (株)東海理化クリエイト トヨタL&F中部(株) その他約60社 (五十音順) |
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