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正社員
【CS本部とは】
CS本部では、MIXI GROUPや投資先に対する継続的なCSサービスの提供を行っています。その中でもCX部のCooprationグループでは仙台を拠点とし直接お客様とコミュニケーションを取っている組織です。
【具体的な業務内容】
・案件管理、メンバーへの業務振り分け
・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応
・業務効率化に向けた、データ分析、施策立案・実行
・ユーザー対応に関する品質チェック基準の立案及び品質管理
・CS観点からのプロダクト改善提案など、
事業部への提言やコミュニケーション
・メンバーのマネジメントや、育成・研修
・新サービスリリース時や移管したCS業務のフロー構築・運用
【所属組織／ミッション】
Cooprationグループ（仙台拠点）では20名強のメンバーが在籍しています。20代中心の組織で男女比は3：7です。
お客様に対し「どのように付加価値をどう出せるか」を日々追求している組織です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区中央一丁目３番１号 （AER内） JR各線「仙台」駅より徒歩1分（ペデストリアンデッキで直結） 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：434万～560万円 月給制：月額310000円 賞与：年2回 (6月、12月) 昇給：年2回（5月、11月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、退職金制度、ランチ代サポート、ドリンクバー完備、懇親会補助、予防接種、健保組合の提携機関にて優遇制度あり、iTunes Card／Google Playカード購入補助、育児休業制度、介護休業制度 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】週休2日制(基本：土日祝、シフト制の場合：長期休暇時に変更されている)、年次有給休暇 (初年度13日)、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、生理休暇、裁判員休暇、看護休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートとしての顧客対応の実務経験 ・組織の課題改善に関するプロジェクトマネジメントの経験 ・マネジメント経験 （役職は問いません、OJTも含めメンバー育成をした経験がある方） 【尚可】 ・事業会社でのCS経験 ・数値管理、データ分析（Excelで関数を用いた分析など）が得意な方 ＼＼歓迎／／ コスト削減や効率化だけではなく、お客様の体験やMIXIとして何を提供すべきかという観点で、組織における新しい価値の考案いただけることを期待しています！ 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社MIXI |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア |
| 事業内容 | ■事業内容： MIXIグループは、1997年の創業以来、SNS「mixi」やスマホアプリ「モンスターストライク」など、友人や家族といった親しい仲間と一緒に楽しむコミュニケーションサービスを提供してきました。人々の生活がより豊かになる未来を思い描き、ITの側面からコミュニケーションの活性化を促す事業・サービスを推進することで、より良いコミュニケーションの創造に取組んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://mixi.co.jp/ |
| 設立 | 年1999年6月 |
| 資本金 | 9,698百万円 |
| 売上 | 146,800百万円 |
| 従業員数 | 1,645名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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