【株式会社電通】【CX】CRM・カスタマーサクセスプランナー◆マーケティング課題解決※在宅勤務可／東証プライム上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)


【CX】CRM・カスタマーサクセスプランナー◆マーケティング課題解決※在宅勤務可／東証プライム上場


【ユーザーLTV最大化のための戦略立案／お客さま体験をデザインし実現するカスタマーエクスペリエンス変革領域をお任せ／広告代理店として日本トップクラスのシェアを誇る／東証プライム上場／リモートワーク可／フレックスタイム／働き方改革制度実施】

■業務概要：
・クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献いただきます。
・さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック、フレーム、アルゴリズムの開発と実践もお任せします。

■具体的な業務：
・クライアントの1stPartyData（PD）と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析、理解促進
・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略、戦術立案と施策実施
・実施した施策の検証および対策、打ち手の立案、実施（PDCAの推進）
・これらを通じた、CRM／カスタマーサクセスを実現するロジック、フレーム、アルゴリズムの開発

■歓迎条件：別枠記載の必須条件と併せて下記に該当する方を歓迎
・オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
・クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
・マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC、Adobe、Googleなどの各種資格
・「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
・統計や数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）

■働き方改革について：
・会社、外出先、サテライトオフィス、自宅を状況に応じて積極的に活用の上、効率よく働くことが可能です。さらに時短にも努めています。22時～翌朝5時までの業務は原則禁止し、きちんと休息が取れるように労務管理を徹底しています。
・「創発・インプット・つながり」としてオフィスの在り方や意義を再定義しました。当社が目指す姿は社員ひとりひとりの仕事、成長、生活の高次元での充実です。

【チーム／組織構成】