【株式会社NOYES】【名古屋】ソファ販売×カスタマーサポート◆未経験歓迎◆自社で国産製造／転勤無し／残業月10H程【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)


【名古屋】ソファ販売×カスタマーサポート◆未経験歓迎◆自社で国産製造／転勤無し／残業月10H程


～ 事務／お客様のご希望に合わせ、こだわりの詰まった自社オリジナルソファ取り扱い／国産製造／若手活躍・フラットな社風／ノルマ・転勤なし／残業時間10時間程～

◆当社について◆
自社で製作しているソファをショールーム・オンラインにて販売しています。9人の1級椅子張り技能士が在籍し、100％自信の持てる商品だけをお届けしております。

◆お任せしたいお仕事内容◆
ソファのご購入をご検討いただいているお客様から電話・メールでご相談いただくため、お客様の憧れの暮らしや将来設計をお聞きしてソファをセレクトし、それぞれのお客様にとって最高のお部屋づくりをご提案・サポートをいたします。
※変更の範囲：会社の定める業務

◆丁寧な接客と深い製品理解から、お客様から選ばれております◆
＜お客様＞買い替え、マイホームや引っ越しのタイミングでソファの購入をお考えのお客様
＜特性＞他社の製品も比較したうえでお選びになるお客様が多いです。
接客で魅力に感じていただく点：お客様より聞かれたことにのみお応えするのではなく、お客様に寄り添ったご案内をすることでお選びいただいています。
＜質問例＞「お部屋に合うサイズを提案してほしい」
＜回答例＞図面をご持参いただいた方には、図面を使用してレイアウトのご提案をいたします。
・対面の接客では、1回あたり1～2時間・平均2回のご来店の中でニーズをお聞きし、関係構築をしたうえでご提案をするため、高い満足感やご納得感をもってお選びいただいています。
・ご購入いただいた後もアフターサービスでご相談いただくなど強い信頼を寄せていただいています。

◆現在のスタッフたち◆
・20～40代のメンバーが５名おり、お客様の理想の暮らしに近づけるようサポートしたい思いを持ったスタッフが在籍しています。

◆成長・育成のご環境◆
・ロープレでお客様対応を学んだり、ソファを製造している工場見学に行き、お客様へ適切なご提案できるよう知識を身に着けていきます。その後は実際にお客様にお送りするメールをさくせいしたり、先輩社員のお客様へのご対応を見学して業務を覚えていただきます。
・ゆくゆくはご希望に合わせて、よりお客様により良いご提案ができるよう社内の業務改善の策定いただけたり、接客・EC管理など他キャリアもお選びいただけます。

【チーム／組織構成】