【ＵＴグループ株式会社】コールセンター運営企画（SV）◆リモート週4／東証プライム上場人材会社／年休124日／キャリアパス◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/7(月)〜2025/1/5(日)


コールセンター運営企画（SV）◆リモート週4／東証プライム上場人材会社／年休124日／キャリアパス◎


【東証プライム上場の人材サービス企業／リモート週4回／年休124日／働き方◎／毎年20％成長中／業務改善など裁量権多くやりがい◎】

■業務内容：
自社コールセンターの運営をお任せします。
・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
※ご経験に応じてコールセンター全体の業務フロー改善などのPJTにも携わっていただきます。

■配属先：
当社の中途採用における応募者対応を行うコールセンターです。
配属部署はオペレーター40名、リーダー8名、SV5名で構成されており、20～30代が中心となっております。

■入社後のキャリアパス：
配属先の部署にて、他のSVと連携しながら中心メンバーとして業務確立に携わっていただきます。（主業務の企画・改善など、裁量大きく携わって下さい。）
ゆくゆくは、所属部署内での管理職ポジションや、キャリア開発や営業など他部署へのキャリアチェンジ、さらには執行役員にまでステップアップした社員もおり、多様なキャリア形成が可能なポジションです。

■やりがい：
コールセンター部隊は設立してから約10年が経過してますが、日々社内外の要望に応えるための取り組みと、求職者の満足度向上のためコールセンターの品質と生産性の向上に努めております。更に繁閑や市況にとわられない効率的な運用を目指すため、AIや自動化ツールなどのテクノロジーの導入を積極的に進めており、革新的なDXの推進を進めております。国内で最先端のコールセンター運営を目指しており、安定した環境下で他のコールセンターでは決して経験できない多岐にわたる成長が可能です。

■働き方：
運用状況により土日祝の勤務（9:00～18:00）や平日の午後夜間シフト（12:00～21:00）が組まれる場合もあります。それぞれ多くて月1～2回程度を予定（最初の2～3ヶ月は現場習熟のためにその限りではありません）。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】