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正社員
【職務概要】
よりよいカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定・実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします！
【職務詳細】
■人事管理(勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成)
■応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営)
■デジタル化推進(デジタルツール導入や改善)
【今後】
■コンタクトセンター運用管理(KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分)
■レポート／資料作成(報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成更新／業務改善効率化／他部門との連携調節等、業務幅を広げていただけます
【研修体制】
一週間の商品知識習得研修あり。研修後はOJT中心です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 総務、人事、法務、知財、広報、IR > 人事、労務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 千葉県船橋市浜町二丁目 1 番 1 号三井ビルディング９F JR各線「南船橋」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～550万円 月給制：月額354167円 賞与：年２回支給 昇給：有り ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 社会保険・労働保険完備、通勤手当 会社規定に基づき支給、オフィス内ミネラルウォーター、コーヒー無料、社員全員ハイブリッド空気清浄機『Kirala Air』１台プレゼント、自社ブランド社内割引、PC・スマホ貸与 ■勤務時間：8：00～19：00（シフト制） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間121日（土日祝日を含むシフト制）／年次有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ■コンタクトセンターでのマネジメント経験が1年以上ある方 ■応対品質評価経験 【尚可 ■コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Kirala |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都中央区東日本橋3丁目2-3 Kiralaビル |
| 事業内容 | 【事業内容】トータルライフサービス プラットフォーム事業 【会社の特徴】株式会社MTGのウォーターサーバー事業より独立し、2020年3月に設立しました。自社ブランドを展開し、『誰もが手が届く”ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活”Kiralife”を実現させる』をコンセプトに、レンタルプラットフォームの構築と商品・サービスを提供しています。 日常生活に欠かせない「水」と「空気」のサブスク事業を展開し、多くのお客様から利用されており、今後の需要も高まっています。 ウォーターサーバーは標高1030mで採水した富士山の天然水を使用しているものと、水道水からおいしい水を作り出す、2つの商品があります。 水道直結型のろ過タイプのウォーターサーバーは水道直結型のため、面倒な水の受け取りや交換もありません。特殊なフィルターが搭載されているのでおいしくて安全な水を定額で、リーズナブルに提供しています。 新規事業開発も積極的に行っており、今後の展開も楽しみな企業です。 |
| 代表者 | 代表取締役 畠山 祐聖 |
| URL | https://www.kirala.jp/ |
| 設立 | 2020年3月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 70名（2023年4月末時点） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 株式会社MTG |
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