【株式会社バンザン】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆オンライン教育サービス／教育格差の解消／企画経験を活かせる【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/28(月)〜2025/1/26(日)


カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆オンライン教育サービス／教育格差の解消／企画経験を活かせる


【「教育×IT」で最先端のサービスを創っていくリーディングカンパニー】

■ミッション
サービスの品質向上と顧客満足度の向上をミッションに、目標数字の達成に向けた数字等の管理とチームのマネジメントをお任せします。
マネージャーとして、自社サービスの成長中枢に関わっていただけるポジションです。

■業務内容
ご経験や適性に合わせて複数の業務をお任せします。

・サービス開発（サービスの質向上／ITを使った新規オンライン教育サービス開発）
・教師研修（教師の質向上）
・顧客満足度向上、LTV向上（電話／進路相談／アップセルクロスセル）
・教師採用／教師の質向上　教師面接契約約
・メンバーマネジメント

数十組の会員様の対応を行います。抽象的な相談や質問に対して、ヒアリングを行い言語化していくスキルが身に付きます。

■サービス開発事例
これまでにオンライン授業参観が開発されています。
オンライン授業を録画し、AIが10分程度の動画に編集。編集した動画を親御様へ届けるサービスです。
思春期のお子様を持つ親御様や単身赴任などで離れて住まわれているお父様より好評いただいております。

■こんな志向性をお持ちの方におすすめです
・地方と大都市の間に大きな教育格差があることは問題だと思っている
・世の中に前例のない新しい取り組みを行っている企業で、より自分を成長・キャリアアップさせていきたい
・「カスタマーサクセス」の本質的な役割を理解し、ミッション達成に向けた建設的な行動ができる
・塾や予備校などの教育業界で働いていてやりがいを感じているが、ワークライフバランスを改善したい

■将来的なキャリア例
・カスタマーサービスチームのマネージャーを目指す
・カスタマーサクセス部（カスタマーサービス／教師選考／教師管理研修）のゼネラルマネージャーを目指す
・カスタマーサクセス部の中で、AI分析や事業を伸ばす戦略企画を目指す

■当社概要
＜教育×IT＞
オンラインとAIを用いた最先端の教育サービスの提供で、日本の社会課題となっている教育格差をなくす「社会的意義」を持った企業です。
＜成長企業＞
新しいニーズに対してハイスピードで新しいサービスを開発することで少子高齢化の影響を受けずに成長曲線を描いている企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】