【株式会社ケンコーエクスプレス】【お客様対応スタッフ】未経験歓迎*完全週休2日*残業10h以下*年間休日120日（正社員）

健康・美容分野をメインに
多彩なアイテムを取扱う
通販サイトを運営しています。

★完全週休2日制(土日祝)
★定時18:30／残業月10h以下
★月給22～25万円＋賞与有
└頑張り次第で年収アップも可能です！

メールを中心とした顧客対応や
付随する事務業務を通じて
スムーズな通販サイトの運営をサポートしてください。

＜具体的には＞
■購入者からの問い合わせ対応
└メール：30～40件／日（連休明けは増える可能性あり）
└電話：5～6件／日（多い場合／電話は比較的少なめです）
└問い合わせ内容：注文キャンセル、納期、住所変更など諸手続き
※上記は目安です

■受注・出荷管理
専用の受注管理システムを使い、入金確認や決済の審査処理
倉庫への出荷指示や出荷後の処理などを行います。

□制作補助業務
データ入力など制作担当の業務をお任せします。

□その他（来客対応・備品管理など）
顧客対応に慣れてきたら時間に余裕が出ると思うので
発注業務などもお任せしたいと考えています。
ほかにも、もっと制作業務を深くやりたい！や、この商品を仕入れたい！
など、やってみたい！の声も大歓迎です！

＜入社後は＞
まずは先輩から、仕事の流れをご説明します。
さらに先輩の業務を見学しながら
ある程度の流れを掴み
マニュアルやメールテンプレートを活用して
できることから取り組んでいってください。

＜ポイントは＞
受注・出荷処理に関してはさまざまなフローがあるため
最初は「覚えることが多い」と感じる方も少なくありません。
実際に先輩も「今では3分でできることが、最初は時間がかかった」のだとか。
しかし、迷ったときはすぐに相談してください。
教わったことはメモをして次からできるように
工夫する姿勢を大切にしていきましょう。

【★学ぶ必要があるから、手に職がつき、収入アップできる】
身につけていくことは多いですが、その分、
会社にとって必要不可欠な存在として活躍できます。
だからこそ、頑張りは給与や賞与で還元していきます。

また、通販サイト運営に深く関われるため
手に職がつくメリットもあります◎
当社では、過去に独立した方もいるほどです。
将来、しっかり稼いでやりがいも得たい
という方にチャレンジいただきたいです。

【★顧客に1番近いから、サイト改善にもやりがいを感じられる】
リピーターさんからの、「こういった商品がほしい！」といった
ご要望に対して、すぐに対応を行い、お客様に喜びを声をいただいたこともあります。
自分の意見やお客様のご要望などを、実際に反映できたり、実現できる環境が
当社にはございますので、やりがいも感じられます。

【一日の仕事の流れ】
出社後はお客様からのメールを確認し
お問い合わせ内容を把握します。
↓
不安な点は先輩に指示を仰ぎながら
できるところからメール返信。
付随する受注・出荷処理も行います。
↓
交代でお昼休憩♪
↓
引き続き問い合わせの電話やメールの対応をします。
午後は余裕があることが多いので、
データ入力などの制作業務の補助に入ることも。
17時には電話回線が自動音声に切り替わるので
夕方に出荷が完了した注文の後処理などをします。
↓
帰宅。お疲れ様でした！
残業はほとんどありません。

【教育制度について】
入社後はOJTで仕事を覚えていただきます。
わからないことはすぐ先輩社員に聞ける環境なので
少しずつ覚えていきましょう！

【女性管理職について】
女性の責任者が活躍しています！

【配属部署概要】
社内のメンバーは6名中4名が女性です。
直属の先輩も女性で、
仕事に子育てに奮闘中のメンバーです！
お子さまの熱が出てしまった際は
「迎えに行ってあげて」と声かけを
するような温かい雰囲気も魅力です。