正社員
掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)
＜営業経験者歓迎＞【札幌】法人向けCS業務のマネージャー／土日祝休／年休128日／転勤無
～設立32年／全国63拠点／社会貢献性の高い新規事業も展開中のITコンサルティングのトータルソリューションカンパニー／社会や顧客のニーズに合わせたIT化を実現する多彩な事業を展開～
◎土日祝休み（年間休日128日）
◎転勤無
◎平均年齢34歳
◎中途社員活躍
■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
当社が取扱う商品（光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等）を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡(フォローコール)や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。
■業務詳細：
【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集
【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案
【3】リテンション業務におけるお客様対応
【4】各種サービスの継続利用を促す施策の企画
契約完了後のアフタフォロー（サービス）における信頼度・満足度向上に注力している当社において重要な部署であり、ポジションとなります。
今回は、事業部長の下で、社員2名とアルバートチーム（10名ほどのチーム）のマネジメントをお任せします。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ CS事業部 住所：北海道札幌市北区北7条西4丁目1番地2 KDX札幌ビル7F 勤務地最寄駅：JR札幌駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 【変更の範囲：なし】 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 560万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：350,000円 その他固定手当/月：50,000円 ＜月給＞ 400,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給あり ■賞与年2回（夏季・冬季） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円/月 住宅手当：福利厚生その他欄参照 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続3年以上 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 特記事項無し ＜その他補足＞ ■社内人事活用制度 ■産休・育休（実績有） ■表彰制度あり ■業務用PC1人1台貸与 ■家賃補助（会社都合による「転勤」の場合） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数128日 〇有給休暇取得率：60％ 〇年末年始休暇（10日）夏季休暇（5日）ＧＷ休暇（9日）慶弔休暇 〇産休・育休あり(取得実績あり) |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ 以下のいずれかの知識をお持ちの方 ■必須条件： ・営業経験3年以上 ・顧客満足度向上施策の企画・立案のご経験 ・マネジメントのご経験をお持ちの方 ※業界や商材に関する知識は不問です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社テレ・マーカー |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0061 北海道札幌市中央区南1条西6-15-1 札幌あおばビル10F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・情報通信機器販売及び施工、移動体通信事業、光コラボレーションモデル事業 ・新電力事業、プロバイダ事業、インターネット事業、ビジネスパートナー事業 ・ソフトウェア販売事業、プラットフォーム事業 等 ■当社について： ニーズに合わせたIT化を実現する多彩な事業を展開し、安定成長を続けています。 設立から30年目を迎え、時を経て培ったノウハウと実績を背景として、全国に63ヶ所に拠点を構え、従業員数はグループ全体で500名を超えています。社内環境に変化がありスピード感のある会社です。 |
| 代表者 | 代表取締役 齊藤 智 |
| URL | https://www.telemarker.co.jp/ |
| 設立 | 年1993年9月 |
| 資本金 | 874百万円 |
| 売上 | 18,650百万円 |
| 従業員数 | 514名 |
| 平均年齢 | 33.8歳 |
| 主要取引先 | ■東日本電信電話株式会社 ■西日本電信電話株式会社 ■NTTコミュニケーションズ株式会社 ■株式会社NTT東日本－地域各社 ■株式会社NTT西日本－地域各社 ■株式会社光通信 ■ナカヨ電子サービス株式会社 ■シャープドキュメントシステム株式会社 ■ムラテック販売株式会社 ■サクサビジネスシステム株式会社 ■パナソニックCCソリューションズ株式会社 ■株式会社北海道フットボールクラブ （順不同、敬称略） |
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