正社員
掲載予定期間:2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)
【麹町/ほぼ在宅】カスタマーサポート◆土日祝休・残業月20H◆『rakumo』運営◆グロース上場
~在宅制度、住宅手当あり/自由な社風/福利厚生◎/経験を活かし、お客様に寄り添いながら事業・製品を一緒に作っていく仕事~
■仕事内容:
◇製品の設定に関する問い合わせサポート(メール/電話/ビデオ会議)
◇ハンズオンセミナーの講師(ビデオ会議)
◇製品導入時の設定支援(ビデオ会議)
◇製品の利用に関するヒアリングサポート(電話/メール)
【変更の範囲:会社の定める業務】
■扱う製品サービスと魅力:
◇rakumo 株式会社は、Google Workspace および salesforce.com と連携して、それらの標準機能だけでは実現できない機能や業務領域をカバーし、より使いやすく、より便利にする、クラウド型サービス「rakumo」を提供する企業です。2つのプラットフォーム上で、グループカレンダーや電子掲示板、電子稟議、勤怠管理などの法人向け業務アプリケーションサービスを展開しています。
◇有料ライセンス累計数は100万超、契約社数は2,300社を突破。大企業から中小企業まで、様々なお客様にご利用いただいています。
製品企画・開発から販売、アフターフォローまでを自社で担うからこそ、幅広い知識と経験を得ることができます。
https://rakumo.com/casestudy/
変更の範囲:本文参照
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区麹町3-2 垣見麹町ビル6階 勤務地最寄駅:東京メトロ有楽町線/麹町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照 |
交通 | <勤務地補足> 【変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)】 <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週4日リモート・在宅) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 300万円~500万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,392,932円~3,988,620円 固定残業手当/月:50,589円~84,282円(固定残業時間33時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 250,000円~416,667円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ・年俸には33時間分相当の時間外勤務手当を含みます。33時間分を別途超える時間外労働には別途残業手当を支給 ・昇給:年2回 ・業績により決算賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:往復上限5,000円/日 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・書籍の購入費や研修費用などを負担する制度有 ・各種資格取得支援制度(Google Cloud Certified, Salesforce社各種認定資格等) <その他補足> ・リモートワーク制度(フルリモート制は導入しておりません) ・長期勤続表彰制度(勤続期間 5 年・10 年) ・部活制度 ・記念日休暇制度 ・ITS(健康保険組合)の保養施設・宿泊施設・フィットネスクラブなど利用可 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休 2 日制(土・日)、祝日 有給休暇、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔、介護、育児・産前産後、記念日休暇(1 日) |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須 ・ソフトウェアのカスタマーサポート経験がある方 ・文章読解力、ヒアリング力、文章作成力がある方 ■歓迎 ・勤怠管理、グループウェア、Google Workspace、Salesforce のサポート、運用、販売の経験がある方 ・積極的なコミュニケーションが得意な方、責任感が強い方、成長意欲がある方 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | rakumo株式会社 |
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所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-2 |
事業内容 | ■事業内容: ・rakumo製品の開発・販売 ・情報通信機器、ソフトウエアの販売 ・上記に付随した導入支援サービス ■事業詳細: 世の中の「仕事をラクに。オモシロく。」するため、自社開発サービス rakumo をはじめとするクラウドサービスを提供しています。 |
代表者 | - |
URL | https://rakumo.com/ |
設立 | 年2004年12月 |
資本金 | 392百万円 |
売上 | 1,295百万円 |
従業員数 | 95名 |
平均年齢 | 37.4歳 |
主要取引先 | - |
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