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正社員
掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)
【麹町／ほぼ在宅】カスタマーサポート◆土日祝休・残業月20H◆『ｒａｋｕｍｏ』運営◆グロース上場
～在宅制度、住宅手当あり／自由な社風／福利厚生◎／経験を活かし、お客様に寄り添いながら事業・製品を一緒に作っていく仕事～
■仕事内容：
◇製品の設定に関する問い合わせサポート（メール／電話／ビデオ会議）
◇ハンズオンセミナーの講師（ビデオ会議）
◇製品導入時の設定支援（ビデオ会議）
◇製品の利用に関するヒアリングサポート（電話／メール）
【変更の範囲：会社の定める業務】
■扱う製品サービスと魅力：
◇rakumo 株式会社は、Google Workspace および salesforce.com と連携して、それらの標準機能だけでは実現できない機能や業務領域をカバーし、より使いやすく、より便利にする、クラウド型サービス「rakumo」を提供する企業です。2つのプラットフォーム上で、グループカレンダーや電子掲示板、電子稟議、勤怠管理などの法人向け業務アプリケーションサービスを展開しています。
◇有料ライセンス累計数は100万超、契約社数は2,300社を突破。大企業から中小企業まで、様々なお客様にご利用いただいています。
製品企画・開発から販売、アフターフォローまでを自社で担うからこそ、幅広い知識と経験を得ることができます。
https://rakumo.com/casestudy/
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区麹町3-2 垣見麹町ビル6階 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週4日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：2,392,932円～3,988,620円 固定残業手当/月：50,589円～84,282円（固定残業時間33時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 250,000円～416,667円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定 ・年俸には33時間分相当の時間外勤務手当を含みます。33時間分を別途超える時間外労働には別途残業手当を支給 ・昇給：年２回 ・業績により決算賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：往復上限5,000円/日 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍の購入費や研修費用などを負担する制度有 ・各種資格取得支援制度（Google Cloud Certified, Salesforce社各種認定資格等） ＜その他補足＞ ・リモートワーク制度（フルリモート制は導入しておりません） ・長期勤続表彰制度（勤続期間 5 年・10 年） ・部活制度 ・記念日休暇制度 ・ITS（健康保険組合）の保養施設・宿泊施設・フィットネスクラブなど利用可 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 完全週休 2 日制（土・日）、祝日 有給休暇、年末年始、GW、夏季休暇、慶弔、介護、育児・産前産後、記念日休暇（1 日） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須 ・ソフトウェアのカスタマーサポート経験がある方 ・文章読解力、ヒアリング力、文章作成力がある方 ■歓迎 ・勤怠管理、グループウェア、Google Workspace、Salesforce のサポート、運用、販売の経験がある方 ・積極的なコミュニケーションが得意な方、責任感が強い方、成長意欲がある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | rakumo株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・rakumo製品の開発・販売 ・情報通信機器、ソフトウエアの販売 ・上記に付随した導入支援サービス ■事業詳細： 世の中の「仕事をラクに。オモシロく。」するため、自社開発サービス rakumo をはじめとするクラウドサービスを提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://rakumo.com/ |
| 設立 | 年2004年12月 |
| 資本金 | 392百万円 |
| 売上 | 1,295百万円 |
| 従業員数 | 95名 |
| 平均年齢 | 37.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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