【株式会社ゼクウ】【週4在宅】カスタマーサクセス◇自社開発SaaS・採用管理システムRPM／東証上場エン・ジャパンG【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/31(木)〜2025/1/29(水)


【週4在宅】カスタマーサクセス◇自社開発SaaS・採用管理システムRPM／東証上場エン・ジャパンG


【東証プライム上場エン・ジャパングループ／自社開発SaaSの採用管理システム『RPM』／20代のリーダーも在籍！若手から役職に就けるチャンス有／「使いやすさ」が魅力でリリース以来継続率99％、500社を超える企業様に導入実績／出社は週１のみ】

■採用背景：
当社は、「採用管理システムRPM」と言われるSaaSを自社で企画開発し、販売まで手掛けるHRテック企業です。業界問わず様々な規模の企業様に導入頂き、現在は500社を超え、事業成長と共にお客様に提案できるオプションも増えました。

しかし、利用社数が増えている中、既存お客様の潜在ニーズに充分応えられていないと考えております。
２年前、既存顧客の課題の発見・解決を通じて、自社製品を「売ること」「利用し続けてもらうこと」をミッションにしたカスタマーサクセスチームを立ち上げました。

同組織の立ち上げにより、利用継続率は99％と顧客貢献度は向上しているものの、より価値貢献の基盤を強固なものにしたいと思っております。
自社で企画・開発・運営まで一貫して行っている当社だからこそできる、真のカスタマーサクセスとして、組織構築を主導頂ける人材を募集します。

■業務詳細：
◎有料機能の追加利用提案
システム利用中のお客様に、対話や活用状況の分析から課題仮説を立て、解決を狙える追加オプション等を提案
◎運用サポート
ユーザーとの関係を深めながら活用促進。
◎プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。
◎オンボーディングの実施
初めてシステムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。

■採用管理システムRPMとは：
多数の店舗・事業所を運営する大手企業や人材サービスを提供する企業の採用活動における求人応募者対応をスムーズにするサービスです。
自動連携できる求人メディア数が日本トップクラスとなっており、採用業務の自動化対応の機能にも競合優位性を持っております。
「ITreview Grid Award 2023 Winter」採用管理部門にて 8期連続で「Leader」、2期連続で「High Performer」を受賞しております。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】