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正社員
『【ITreviewオンラインストア】新規事業_ECカスタマーサポート/サクセス/SB C&S株式会社』
ソフトバンクBB社の売り上げ64％を占める主力事業、コマース＆サービス部門（IT商材の卸・流通・ソリューション）が分社化した企業です（2014年4月より稼働）。
同グループとなった大手携帯関連商材卸業者であるブライトスター社（本社はアメリカ、世界55ヶ国に拠点）との連携強化、また流通事業を展開する1社としてSBグループの中で独立運営職を強めていく為に分社化しています。
今後は米・北欧やアジア各国への流通網強化と、ブライトスター社が世界展開している携帯端末向け各種サービスの国内展開を進めていきます。
【具体的な業務内容】
現在、当社メンバーがお客様対応業務を兼任で行っています。
その中で、ビジネス拡大とともにこのお客様に関わる業務（CS:カスタマーサポート/サクセス）が非常に重要度を増してきており、早急に体制を整えていきたいと考えており、その初期メンバーを募集することとなりました。
具体的には、以下のような業務をお任せいたします。
■入社後担っていただく業務
・「オンラインストア」にて、以下の実務と成長に合わせたCS業務フロー企画・実行
・クラウドITツールをご購入いただく（購入前の）お客様に対するご案内
・お問い合わせからのヒアリング→お見積り発行
・購入後お客様がスムーズにご利用をスタートできるよう、契約情報入力やアカウントアクティベートのサポート
・導入後、不明点への回答
・請求管理
・チャーン回避施策の立案・実行 など 現状把握していただき、改変提案をお願いします。
（ゼロベースからでも構いません） 実施決定後は責任者/リーダーとして推進いただきたいと考えています。
■将来的にお任せしたい業務（成果やご希望を伺いながら決定） ご自身のキャリアビジョンに合わせてコア業務以外にもチャレンジいただきたいと考えています。
・ビジネス成長に合わせた組織拡大の企画・ディレクション
・組織マネジメント
・クロスセル・アップセルによる顧客単価の向上施策立案・実行
・チャーン回避施策の立案
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00-17:45 ※当社は働き方改革の一環で、コアタイムなしのスーパーフレックスタイム制やプレミアムフライデーを推奨しています。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 勤務地 | 東京都港区 【働き方】原則週2日出社、残り在宅勤務。コアタイムなしのフレックスタイム制のため働き方は柔軟です。※原則として、勤務事業所に片道2時間以内に通勤可能な範囲に居住すること 敷地内禁煙 ※東京都港区 |
| 交通 | - |
| 給与 | 想定年収：406-704万円 ・月給：239,000円〜 基本給：239,000円〜 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 待遇・福利厚生 | 【諸手当】 割増手当（時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日勤務手当）、通勤手当、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなど ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（年間休日124日/2024年度）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇など ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 ※年間休日124日 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 職務内容の業務経験 【求める人物像】 ・「オンラインストア」のビジネスモデルを理解し、ビジネスを大きくする野望を持てる方 ・IT業界に抵抗がない方 ・素直な方 ・お客様とのコミュニケーションを苦にしない方 ・ホウレンソウがしっかりとできる方 ・新しい仕組みづくりにワクワクできる方 ・能力やスキルより人間力の高い方 ・相手のことを考えた言動ができる方 ・主体的で積極性のある方（他責志向のない方） 【募集背景】 事業拡大のための増員募集です。 （採用予定人数：） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | 【選考スケジュール・プロセス】 採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（SB C&S株式会社採用事務局） ※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。 ※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。 ◆応募の秘密は厳守いたします。 ◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。 ◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。 |
| 会社名称 | SB C&S株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0021 東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： (1)法人ICT事業 (2)コンシューマ事業 (3)法人サービス事業 |
| 代表者 | 溝口 泰雄 |
| URL | https://cas.softbank.jp/ |
| 設立 | 年2014年4月 |
| 資本金 | 500百万円 |
| 売上 | 5,559億円（2020年度） |
| 従業員数 | 1,865名 |
| 平均年齢 | 36.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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