正社員
【職務概要】
同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のオペレーター業務の担当をして頂きます。※2021年4月新設・駅チカのコールセンターです。入社時に研修を実施予定。スタッフがしっかりサポートします！
【職務詳細】
・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
・オペレーターからのエスカレーション対応
（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。
同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、
マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。
＜勤務パターン＞
◎1ヵ月変形労働制／シフト制
9：00～18：00（休憩60分）
12：00～21：00（休憩60分）
9：00～21：00（休憩120分）
21：00～ 9：00（休憩120分）
◎夜勤明けは連休となるので、しっかりと休息がとれます。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 香川県高松市多賀町2-8-2 あなぶきＰＭアカデミー 高松琴平電気鉄道長尾線「花園」駅 徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：300万～500万円 月給制：月額188995円 賞与：年2回（2月・8月）※基本給の2ヶ月～（業績評価により増減あり） 昇給：年1回(7月) ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（勤務条件に変更無し）) ■福利厚生： 各種社会保険完備、通勤手当、住居手当、寮社宅、退職金制度、社員会への入会、その他福利厚生施設等(グループ社員用割引等有)、社内旅行、財形貯蓄制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分など（シフト制） 休憩時間：60分（シフトによる） ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日115日】シフト制（会社カレンダーによる）、年末年始、有給休暇(入社半年経過後10日～最高20日)、慶弔特別休暇、産前産後・育児休暇※3交替制で夜勤がある週は週4勤務となります。 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール） 【尚可】 ・不動産業界での業務経験 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ★お客様からの嬉しい声を紹介します 「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」 「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社穴吹ハウジングサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒760-0027 香川県高松市紺屋町3-6 穴吹ハウジング中央通りBLD. |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）分譲マンション等の建物管理事業 （2）賃貸仲介・開発事業 （3）パーキング事業 （4）リフォーム・インテリア製品等販売事業 （5）インシュアランス事業 |
| 代表者 | 新宮 章弘 |
| URL | http://www.anabuki-housing.co.jp/ |
| 設立 | 年1983年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 20,127百万円 |
| 従業員数 | 3,618名 |
| 平均年齢 | 40.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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