正社員
【職務概要】
コールセンターのオペレーターが素早く、かつ適切に回答を見つけられる「ナレッジシステム」の導入プロジェクトに携わっていただきたいと思います。
【職務詳細】
現在オペレーターごとに紙で管理しているナレッジをデータ移行するとともに、質問に対する回答候補をデータサーバから適切に取り出し、提示できるよう、ナレッジシステムおよびシステム周りの企画・開発を行うことが主な業務となります。
システム導入ではプロジェクトの管理者として、ベンダーとシステム部間の調整やプロジェクトの進捗管理、課題解決を図ります。
また、コールセンターシステムの機能改善のほか、コールセンターの音声テキストの分析、これに基づく応対品質の向上、センター内の業務効率化にも携わっていただきます。
コールセンターシステムはTSUBASAアライアンス行の第四北越銀行、中国銀行、北洋銀行と共同導入するなど、単独行では味わえないダイナミックなプロジェクトが当行では数多く存在します。
そうした業務に興味のある方は是非ご応募ください。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 千葉県千葉市中央区千葉港1-2 ※ケースに応じて千葉銀行営業企画部コンタクトセンター JR京葉線「千葉みなと」駅より徒歩5分、JR総武線「千葉」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:同行が指定する場所※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～1100万円 月給制：月額250000円 賞与：あり(過去実績：月給約6か月分程度) 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 退職金、家賃補助、通勤手当全額支給、住宅資金融資、財形貯蓄、持株会、社宅、独身寮、保養所 ■勤務時間：所定労働時間：7時間40分 フレックスタイム制：有 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日】完全週休2日制(土・日曜)、年末年始休暇、年次有給休暇、スポット休暇、リフレッシュ休暇、永年勤続休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 事業会社にてシステム導入の企画や業務改革のご経験をお持ちの方。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社千葉銀行 |
|---|---|
| 所在地 | 〒260-8720 千葉県千葉市中央区千葉港1-2 |
| 事業内容 | ■事業内容：普通銀行業務 ■「ちばぎん」は、持続的に高い成長が期待できる千葉県というマーケットを主な営業基盤とした地方銀行です。千葉県のリーディングバンクとして、地域経済活性化の一翼を担い、千葉県とともに成長してまいりました。今後も「ちばぎん」は地域のお客さまに最高峰の満足と感動を提供する「リテール・ベストバンク」グループを目指してまいります。ちばぎんの主要営業地域である千葉県は、圏央道・外環道など交通インフラの整備や地方創生プロジェクトの進展などにより、引き続き高い成長が期待されます。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.chibabank.co.jp |
| 設立 | 年1943年3月 |
| 資本金 | 145,000百万円 |
| 売上 | 236,092百万円 |
| 従業員数 | 3,982名 |
| 平均年齢 | 38.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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