派遣社員
AI型教材を運営するEdTech企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
・自社サービスに対する学校、自治体、保守業者からの問い合わせ対応（Zendesk）※メールメイン
・問い合わせのデータ更新、クレーム等の集約作業（スプレッドシート、専用システム／VLOOKUP使用）
・お客様への提案資料の作成
・FAQ記事作成補助
・定例MTGへの参加
・その他付随するサポート業務全般
＜問い合わせ例＞
「ログインできない」「エラーメッセージが出た」「教材に不備がある」等の問い合わせに対して、Zendeskを使用して、メールで対応していきます。
＜環境＞
作業ツール：Google Workspace、freeeサイン
タスク管理：Asana、Instagantt
ドキュメンテーション：Notion、Google Drive、Confluence
コミュニケーション：Slack、Google Meet
【体制】
人数：4名（男性1名、女性3名）
▼服装：私服
▼働き方：在宅勤務
※業務の状況によっては在宅頻度が前後する場合があります。
※月に数回出社していただく場合もあります。
▼受動喫煙対策：屋内禁煙
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 春日駅より徒歩4分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | 時給1750円 ☆想定月収30万7300円（8H×20日+残業12.5H） ＜福利厚生＞ ◆交通費全額支給、在宅手当 ◆各種社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険) ◆慶弔金制度(結婚、配偶者の出産時に支給) ◆慶弔休暇(結婚、配偶者の出産、弔事の際に付与) ◆定期健康診断 ◆有給休暇制度 ◆産休・育休制度(適用基準あり) ※多数実績有！ ◆スキルアップ研修(Officeソフト、英会話、Webデザイン、プログラミングなど) |
| 休日・休暇 | 【勤務曜日】月 ・ 火 ・ 水 ・ 木 ・ 金 【勤務時間】9:30～18:30（実働8時間） ※9:30～17:30、9:00～18:00、10:00～19:00等も可 ※実働7時間の時短も相談可 【残業】10～15時間／月 |
| 応募資格 | ≪20代・30代活躍中！≫ ◆カスタマーサポート経験（toB） ◆Excel（VLOOKUP）の流用経験 ※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！ ※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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