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正社員
掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)
【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆東証プライム上場G／介護キャリアの分野で業界トップシェア
エス・エム・エスから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、エス・エム・エスと一体となって事業推進している当社にて、ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジションを提示させていただきます。
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】
＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞
◎カスタマーサポート：マネージャ―
・カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。
・その中で顧客サポート業務／プロセス改善／サイト改善（FAQ改善）／メンバーマネジメント等をお任せします。
◎カスタマーサポート：リーダー
・カスタマーサポート部門におけるリーダーです。
・数名～10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。
◎カスタマーサポート：研修担当
・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。
・研修期間はおよそ2～3か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています。
◎事務サポート：リーダー
・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーです。
・電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推進いただきます。
＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞
◎広告作成：リーダー
・介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。
・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。
＜医療介護 人材紹介部門＞
◎大手法人専任の採用サポート：リーダー候補
・医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。
・法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対して様々な角度でアプローチします。
◎人材紹介サービス営業企画：リーダー候補
・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。
変更の範囲：本文参照
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中に待遇の変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 記載の勤務場所および会社の指定する場所とする【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 無 現状札幌にしか拠点がないため ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 350万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：249,000円～430,000円 固定残業手当/月：84,000円～153,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,000円～583,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定 人事評価制度に則り、担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取り組み姿勢などを、正社員は上期末、年度末の年2回実施しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限35,000円／月 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ キャリア形成支援（書籍購入、資格取得支援） ＜その他補足＞ ・定期健診制度 ・インフルエンザ予防接種 ・個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備） ・産休、育休制度有 ・介護休職制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 年次有給休暇（入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可） 年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）、産休育休制度、介護休職制度 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかの経験 ・少人数（5名程度）のチームをひきいて人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 ・営業経験 ■歓迎条件： ・少人数のマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV経験（インハウス型歓迎） ・toB営業経験者 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0005 北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
| 事業内容 | ■同社の特徴 ・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている - 介護事業者向けの経営支援サービス - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中 |
| 代表者 | 代表取締役社長：斧 博文 |
| URL | http://www.sms-s-s.com/ |
| 設立 | 年2012年6月 |
| 資本金 | 25百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 210名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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