【株式会社ＣＯＵＮＴＥＲＷＯＲＫＳ】カスタマーサクセスリード（商業施設マーケティング伴走支援/DX推進）◆資金調達24億【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)


カスタマーサクセスリード（商業施設マーケティング伴走支援/DX推進）◆資金調達24億


【プロジェクトマネジメント経験やコンサル経験を活かせる／大手向けの営業経験が積める／週2在宅可／基幹事業『SHOP COUNTER』を軸に資金調達24億の安定性×スピード感あるベンチャーでチャレンジしたい方へ】

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
大手不動産ディベロッパー/大手スーパーマーケット様向けに、リーシング（商業施設のテナント誘致業務）を支援するSaaS「SHOPCOUNTER Enterprise」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために顧客を成功に導く支援の強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。

【具体的には】
・新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント
・各顧客企業ごとのハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務
・顧客との継続的なコミュニケーションを通じて顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案
・サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施
・顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック
・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝

■組織体制：
現在2名(20代1名、40代1名)が在籍しています。

■魅力：
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます
・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます
・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます
・エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができます

■当社について：
商業用不動産に特化したDXツールを展開する当社は資金調達24億を実現しています。当社が着目する業界は、ニッチな領域である一方でデジタル化が遅れており、潜在的なニーズが大きい領域です。創業時からポップアップストアの出店支援プラットフォーム「SHOPCOUNTER」を運営しており、データが豊富だからこその強みがあります。競合の参入難易度が高く、当領域に競合はおりません。基幹事業の安定基盤がありながらチャレンジができる社風が特徴です。

【チーム／組織構成】