正社員
掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)
【カスタマーサクセス】導入・オンボーディング支援担当／リモート可／理系採用特化のHRTech企業
◇◆上場準備中の業界注目スタートアップ企業／研究領域で複数サービス展開／大企業に使いやすい仕様に変更し導入数増加！／全員で達成しようという前向きな社風／若手が挑戦できるHRTechスタートアップ◆◇
■募集背景
理系修士の利用比率50％の理系学生に特化したダイレクトリクルーティングサービス「LabBase就職」にて、新規導入企業の増加・事業拡大によりカスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当の募集をいたします。
■配属部門
弊社のメインプロダクトである「LabBase就職」を導入頂いた企業様に対して、導入支援～活用支援部分を担当頂くポジションです。1ヶ月～3ヶ月を目処にお客様が効率的にLabBaseを活用出来るようにサポート頂き、成果支援チームへとお客様を引き継いで頂きます。その他にも、カスタマーサクセス全体の業務オペレーションの設計やオンボーディングプロセスの簡略化など、プロダクトチームを始めとした様々な部門とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスチームの組織力の向上を目指して頂きます。
■仕事内容
- LabBase就職の導入支援~機能オンボーディング
- LabBase就職の活用マネジメント
- 導入～活用定着までの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行
- カスタマーサクセス業務遂行に必要なテクノロジーの選定、導入推進、運用管理
- チームの意思決定支援のためのKPI設計、ダッシボード構築、データ分析
■他社サービスとの違い：https://labbase.co.jp/service/
（1）同社では転職におけるサービスも展開しているため、サービスを利用して就職された学生や利用企業様に対し、転職活動/中途採用におけるフォローも実施できます。
（2）スカウトについては量より質を重視しており、そのため学生に届くスカウト数は他社サービスと比較すると少なくなります。一方で、導入企業特性として人事ではなく現場の方が利用するケースが多く、「今、本当に欲しいスキルを持つ学生」に対してスカウトを打ち、直接コミュニケーションを取れることから返信率は30～40％と非常に高い数値となっています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件面についての変動なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：306,984円～399,470円 固定残業手当/月：109,683円～142,197円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,667円～541,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定致します。 ※全員にストックオプション付与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■特別休暇（婚姻休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間付与有給発生時に消滅)） ■各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■リモート手当て ■健康診断 ■業務用Macbook支給 ■リファラルランチ / ディナー費用 ■部活動費用 ■ベビーシッター利用補助制度 ■出社時はWeWorkのドリンク、ラウンジ利用可能 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇（年次有給休暇（9月～翌年2月入社：最初の3月、3月～8月入社：最初の9月に10日間付与） |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜業界未経験歓迎＞ 以下のいずれかの業務の2年以上の経験 - 無形商材の法人営業経験 - カスタマーサクセスなど顧客対応の経験 - 採用を中心とした人事経験 - 採用コンサルタント経験 ■歓迎条件： ・HRサービスのカスタマーサクセス経験 ・企業へのシステム導入支援の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社LabBase |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10F |
| 事業内容 | ■提供中のサービス： ・LabBase就職 研究を頑張る理系学生と企業をつなぐスカウトサービス 理系大学院生3万名以上の中から自社に合った専攻分野/志向性の学生にピンポイントでアプローチが可能。 ・LabBaseキャリアイベント 優秀な理系学生と効率的に会える、選考移行率平均40%越えの理系学生特化のオンラインイベントです。 ・LabBase転職 研究開発者・技術者と企業をつなぐスカウトサービス 先端技術分野で、有名大手企業や技術的に尖ったベンチャー企業と、高度な専門性を持つ研究者・技術者のマッチングを行う転職・副業サービス。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://labbase.co.jp/ |
| 設立 | 年2016年9月 |
| 資本金 | 779百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 103名 |
| 平均年齢 | 31.02歳 |
| 主要取引先 | - |
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