【株式会社LabBase】【カスタマーサクセス】エンタープライズ担当／リモート可／理系採用特化のHRTech企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/21(木)〜2025/2/19(水)


【カスタマーサクセス】エンタープライズ担当／リモート可／理系採用特化のHRTech企業


◇◆大企業に使いやすい仕様に変更し導入数増加！／20代リーダー、30代マネージャーの活躍する環境／全員で達成しようという前向きな社風／若手が挑戦できるHRTechスタートアップ◆◇

理系学生に特化した新卒採用サービス「LabBase就職」を導入いただいている企業様へのカスタマーサクセスになります。

■募集背景：
大企業への導入が進んでおり、1社1社に価値発揮し採用成功に導くべく増員募集を行っています。

■仕事内容：
導入支援や操作指導だけでなく、企業の採用課題から採用ターゲットや企業の魅力の見せ方を明確化し、採用成功に導くことがゴールとなります。
・理系採用における課題と要因の特定、課題解決に向けた施策提案
・LabBase就職の運用フォローや改善提案
・現場社員や部門人事への利用拡大のプロジェクトマネジメント
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動
・契約更新に向けた顧客との利用振り返り、プロダクトの方針共有等のリニューアル活動
・顧客組織内の新しいステークホルダーとの接点創出や各ステークホルダーとの関係性の深化
KPI…受注金額/1社あたりの受注単価/担当企業の契約継続数/契約継続率（平均継続率：80％）
商談数…20件/月
顧客数…20社程度/人
企業群…理系院生を採用する大手（トヨタ、日産、Panasonic、東レ、キリン、NTTなど各業界のリーディングカンパニーが導入）
★採用イベント開催など他にはないオプション提案もでき、総合的に顧客の採用をコンサルティングできるポジションです。

■他社サービスとの違い：https://labbase.co.jp/service/
（1）同社では転職におけるサービスも展開しているため、サービスを利用して就職された学生や利用企業様に対し、転職活動/中途採用におけるフォローも実施できます。
（2）スカウトについては量より質を重視しており、そのため学生に届くスカウト数は他社サービスと比較すると少なくなります。一方で、導入企業特性として人事ではなく現場の方が利用するケースが多く、「今、本当に欲しいスキルを持つ学生」に対してスカウトを打ち、直接コミュニケーションを取れることから返信率は30～40％と非常に高い数値となっています。

【チーム／組織構成】