【メディフォン株式会社】【カスタマーサクセス/サポート（リーダー候補）】◆医療SaaSでIPOを見据えた体制強化に伴い大募集【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)


【カスタマーサクセス/サポート（リーダー候補）】◆医療SaaSでIPOを見据えた体制強化に伴い大募集


急成長中のヘルスケアSaaSでIPOを見据えた体制強化！顧客に真摯に向き合うカスタマーサクセス/サポートリーダー候補大募集

■募集背景：
既に圧倒的なシェアを獲得している創業事業の医療通訳サービス「mediPhone（メディフォン）」に加え、予防医療を推進する健康管理SaaS「mediment（メディメント）」をリリースし、誰もが納得して医療を受けられる医療インフラの構築を目指しています。
2021年にリリースしたmediment、今季で4年が経ち顧客数も倍増する中で、カスタマーサクセス／サポート業務の拡充を図るための募集となります。

■業務内容：
mediment事業部における法人顧客を中心としたカスタマーサクセス／サポート業務を担当いただきます。
一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。今いるメンバーは医療やヘルスケア業界は未経験で参画した人も多く、また看護師・保健師・薬剤師といった医療専門職者も多数在籍、業界や社内環境、日々の業務へのキャッチアップにおいてサポートを惜しみません。

■具体的な業務：
＜顧客のオンボーディングから利活用に向けた各種施策の立案実行＞
◎導入済み顧客企業等からの問い合わせ対応（チャット、電話、メール）
◎顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知
◎顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化

■働きやすさ
・年間休日120日
・土日祝休み
・残業10~20h程度
と非常に働きやすい環境です◎

■当ポジションの魅力：
近年は健康経営の需要は年々高まっており、クラウド化への動きが強まっています。 特に当社が提供するmedimentは健康診断の結果、ストレスチェックなど様々なデータの一元管理が可能なため、企業の健康経営支援に欠かせない核となる部分でDX化（デジタルトランスフォーメーション化）に寄与することができる環境です◎

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】