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【株式会社クオカード】【日本橋】カスタマーサポート運営・管理・CX改善《未経験歓迎/残業5~10H程度/サポート充実》【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社クオカード 求人更新日:2024年11月7日 求人ID:37081578
求人の特徴
  • 女性活躍
  • フレックス勤務
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)


【日本橋】カスタマーサポート運営・管理・CX改善《未経験歓迎/残業5~10H程度/サポート充実》


■業務内容
QUOカード、QUOカードPayをご利用されるお客様と当社の接点を担うコンタクトセンター運営に取り組んでいただきます。
お客様一人一人と向き合い、ご意見、ご要望、時には苦情をいただくこともありますが、そこで得られた声は、QUOファン作りにつながる貴重な情報の宝庫です。
ICTツールを活用し、顧客目線で対応品質向上、業務改善のアイディアを提案・実行できる、次世代リーダーを募集いたします。

■業務詳細
・応対品質向上、問い合わせ数削減、応答時間短縮等、自己解決率の向上や業務改善への取り組み
・顧客からの問い合わせ内容の社内連携・共有
・利用者・利用加盟店とのコンタクト窓口対応(電話・メール)
・発行・利用に関わる諸業務

■配属部署について
お客様相談室は現在8名の社員が在席しております。

■働き方
電話応答受付時間:平日9時~17時となり、個々の働きやすさに応じて就業しています。残業は平均すると月5~10時間程度です。

■同社の魅力
【スマートフォンで利用できる「決済&ギフト」サービスを開発】
「キャッシュレス化」の波により、支払い手段に大きな革命が起きています。
国内外を問わず、買い物における支払いシーンは大きく変化し、スマホによる支払いが一般に浸透しています。

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
勤務時間 <労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
8:45~17:15
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内
勤務地最寄駅:銀座線・半蔵門線/三越前駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通 <転勤>
給与 <予定年収>
500万円~600万円

<賃金形態>
月給制
特記事項なし

<賃金内訳>
月額(基本給):300,000円~350,000円
その他固定手当/月:4,000円

<月給>
304,000円~354,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
固定手当4,000円:在宅勤務手当(月給制社員一律支給)
※経験・能力を考慮の上、弊社規定により決定します。
※但し、初年度は賞与が按分支給となるため、予定年収よりも減額となることがあります。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:社内規定に基づき支給
住宅手当:要件を満たす場合に支給
社会保険:社会保険完備
退職金制度:補足事項なし

<定年>
60歳
定年後再雇用制度あり

<副業>


<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
階層別教育、オンライン学習コンテンツ、社内図書館制度

<その他補足>
◆会員制福利厚生サービス
◆グループ保険(団体保険)
◆従業員持株会
◆積立貯蓄制度
◆社内懇親助成制度
◆GLTD制度
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇1日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数121日

土日祝、年末年始(6日)
その他特別休暇、積立有給休暇制度あり

応募方法

応募資格 <最終学歴>大学院、大学卒以上

<応募資格/応募条件>
《業界未経験・職種未経験歓迎です!》

■必須条件
・社会人経験が3年以上ある方
・個人・法人のお客様を対象に電話・メール応対を含むコミュニケーション経験がある方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社クオカード
所在地 〒103-0023
東京都中央区日本橋本町2-4-1
日本橋本町東急ビル内
事業内容 ■事業内容:
・QUOカードの発行・精算業務、関連機器の販売並びに保守業務、カードを媒体とした広告事業
・QUOカードPayの開発、発行、精算などに関する事業
代表者 -
URL https://www.quocard.com/
設立 年1987年12月
資本金 1,810百万円
売上 3,869百万円
従業員数 218名
平均年齢 41.7歳
主要取引先 -
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