正社員
掲載予定期間:2024/11/7(木)〜2025/2/5(水)
【日本橋】コンタクトセンター運営・管理・CX改善《未経験歓迎/残業5~10H程度/サポート充実》
■業務内容
QUOカード、QUOカードPayをご利用されるお客様と当社の接点を担うコンタクトセンター運営に取り組んでいただきます。
お客様一人一人と向き合い、ご意見、ご要望、時には苦情をいただくこともありますが、そこで得られた声は、QUOファン作りにつながる貴重な情報の宝庫です。
顧客応対(電話・メール)を基本業務として行いながら、ICTツールを活用し、顧客目線で対応品質向上、業務改善について積極的にアイディア提案・実行していただける次世代リーダーを募集しています。
■業務詳細
・応対品質向上、問い合わせ数削減、応答時間短縮等、自己解決率の向上や業務改善への取り組み
・顧客からの問い合わせ内容の社内連携・共有
・利用者・利用加盟店とのコンタクト窓口対応(電話・メール)
・発行・利用に関わる諸業務
■配属部署について
お客様相談室は現在8名の社員が在席しております。
■働き方
電話応答受付時間:平日9時~17時となり、個々の働きやすさに応じて就業しています。残業は平均すると月5~10時間程度です。
■同社の魅力
【スマートフォンで利用できる「決済&ギフト」サービスを開発】
「キャッシュレス化」の波により、支払い手段に大きな革命が起きています。
国内外を問わず、買い物における支払いシーンは大きく変化し、スマホによる支払いが一般に浸透しています。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:45~17:15 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内 勤務地最寄駅:銀座線・半蔵門線/三越前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所 |
交通 | <転勤> 無 |
給与 | <予定年収> 500万円~600万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円~350,000円 その他固定手当/月:4,000円 <月給> 304,000円~354,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 固定手当4,000円:在宅勤務手当(月給制社員一律支給) ※経験・能力を考慮の上、弊社規定により決定します。 ※但し、初年度は賞与が按分支給となるため、予定年収よりも減額となることがあります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に基づき支給 住宅手当:要件を満たす場合に支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 定年後再雇用制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 階層別教育、オンライン学習コンテンツ、社内図書館制度 <その他補足> ◆会員制福利厚生サービス ◆グループ保険(団体保険) ◆従業員持株会 ◆積立貯蓄制度 ◆社内懇親助成制度 ◆GLTD制度 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 土日祝、年末年始(6日) その他特別休暇、積立有給休暇制度あり |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> 《業界未経験・職種未経験歓迎です!》 ■必須条件 ・個人・法人のお客様を対象に電話・メール応対を含むコミュニケーション業務の経験が3年以上ある方 ・何らかの改善業務の経験がある方歓迎 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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