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正社員 イーキャリアFA

【弥生株式会社】【大阪】カスタマーサクセス(マネージャークラス)※資格取得支援制度あり(正社員)

弥生株式会社 求人ID:37093777
求人の特徴
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 資格取得支援制度

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポート部門の運営メンバーとして部門全体のマネジメントを担当していただきます。
また、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品/サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計なども担当していただきます。

【職務詳細】
・本部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行(パフォーマンス向上企画の立案と実行)
・本部全体の業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行(新たなツールやシステムの導入企画など)
・本部全体のエンゲージメント向上施策の立案と実行(全体ミーティングの催しや懇親会、交流会の立案と推進)
・本部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行
・全社プロジェクトや本部特命プロジェクトへの参画と推進
・社外への情報発信(顧客サービス本部の取り組み発信)
・他本部と共同で行う施策の推進

■本ポジションのミッション
カスタマーサポート部門のKGI/KPIの達成
自身が参画プロジェクトの成功
メンバーが参画するプロジェクトの成功

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員
勤務時間 -
勤務地 大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
交通 -
給与 年収 600万円~700万円
待遇・福利厚生 ■年収:630万~710万円
 月給制:月額373000円
 賞与:3回
 昇給:年1回

■雇用形態:正社員
 契約期間:無期
 試用期間:有(3ヶ月)

■福利厚生:
■副業可(要承認)■交通費支給■確定拠出年金■慶弔時お祝い金■お見舞い金■団体定期保険加入■副業可(規定有)■ベネフィットステーションおよびクラブオフ加入■奨学金返済手当■資格合格お祝い金■資格維持費支給■資格取得/研修受講の補助■リフレッシュ休暇補助金■永年勤続表彰金

■勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム10時~15時)
 休憩時間:60分

■喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
休日・休暇 ■完全週休2日制(土日)■祝日■有給休暇■夏季休暇■年末年始休暇■リフレッシュ休暇

応募方法

応募資格 【必須】
■下記いずれかの業務に携わってきた方
・組織運営(マネジメント)経験
・組織横断的なプロジェクト(※)を中心となってマネジメント/推進した経験
※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。
・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメントの経験

【尚可】
・数十名規模の組織マネジメントスキル、リーダーシップスキル
・SaaS業界、コンタクトセンター業界に関する知識

40歳以下
【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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非公開となっている求人の社名や、そのほか応募に関する詳細につきまして、転職EXおよび情報提供元であるイーキャリアFAではわかりかねますので、求人応募完了後に人材紹介会社様にご確認ください。
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選考プロセス -

企業情報

会社名称 弥生株式会社
所在地 〒101-0021
東京都千代田区外神田4-14-1
秋葉原UDX21F
事業内容 日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。弥生の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。会計ソフトメーカーから始まった弥生は今、スモールビジネスの事業の立上と発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供していく存在へと進化しています。今後、弥生が目指すのは会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。
代表者 代表取締役社長 岡本 浩一郎
URL http://www.yayoi-kk.co.jp/
設立 年2007年1月
資本金 50百万円
売上 25,140百万円
従業員数 978名
平均年齢 37.7歳
主要取引先 -
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