【テックマークジャパン株式会社】【東京】延長保証サービスのクライアント企業対応に関わる運営管理◆土日祝休み/大手外資系保険グループ 【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/11(月)〜2025/2/9(日)


【東京】延長保証サービスのクライアント企業対応に関わる運営管理◆土日祝休み/大手外資系保険グループ


■業務内容：
当社が提供する「延長保証サービス」のクライアント企業対応に関わる運営管理を担当いただきます。
具体的には以下の通りで、（1）が業務全体の約7割を占めます。

（1）下記の業務を委託しているベンダー企業等の運営管理をメインで対応いただき、エスカレーション等、実際の対応もお願いします。
・お客様の延長保証申込情報の審査対応や契約管理
・請求書/保険対応（保険通知）等の精査業務
・クライアント企業からのお問い合わせ対応　等
（2）新たな延長保証サービスの提供に関する業務フロー構築
・同社が提供する「延長保証サービス」を新たに取り扱う企業が発生した際に、どのように対応を行っていくか等の業務フロー構築　※営業部と協業し年間5件程度対応
（3）その他
・延長保証サービスのクライアント企業お客様対応に付随する業務

■外部関係先：
協力会社（コールセンター等）、メーカー、量販店、等のクライアント他

■就業環境：
・完全週休二日制（土曜 日曜 祝日）
・在宅勤務可（週1日程度）
・想定残業時間：月30時間程度※現状では、既存社員は19:00ごろまでに業務終了のイメージです。

■当社について：
当社は、延長保証（ワランティ）のパイオニアであり、パートナー企業のニーズにマッチした各種保証プログラムを企画・運営している国内最大級の保証会社です。急変するビジネス環境と多様化するパートナー企業のニーズに対応して、消費者の満足に応えていくことに努めております。また、世界の保険業界のリーダーであるAIGグループのメンバーカンパニーでもあります。
※「延長修理保証」とは、メーカー保証の終了後の一定期間に発生した自然故障に対し、延長修理保証規約に基づき修理を無償で行うサービスです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】