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正社員
【職務概要】
CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。
また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足してもらえるサービスの構築／SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。
【職務詳細】
1）リピート戦略の立案と実行
・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握
・リピート購入を促進する戦略を立案／実行
2）数値管理・分析を通じた戦略の改善
・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案／実施
3）メールマガジン／LINE＠の設計・配信
・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計
・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行
4）自社ECサイトの顧客情報収集と分析
・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析
・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案／実施
5）既存顧客向けキャンペーンの企画運営
・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画
・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 企画、マーケティング、宣伝職(その他) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5階 JR山手線「高田馬場」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～500万円 月給制：月額285000円 賞与：年2回（7月・12月）個人・会社の業績に応じて支給 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤交通費支給（1万5000円まで）、住宅手当、家族手当、出産手当、結婚手当、資格取得奨励制度、育児時短勤務、介護時短勤務、各種イベント、ビジョナリーカンパニー制度（社内独立制度） など ■勤務時間：9：30～18：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ◆年間休日120以上◆完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始休暇、夏季特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇 など |
| 応募資格 | 【いずれか必須】 ・ECモール運用のご経験がある方 ・通販業界で継続率を上げるための施策を実行した経験のある方 ※カスタマーサポート業務で休眠の掘り起こしやDM送付など 【尚可】 ・通販業界でメールマガジン／LINE＠の設計・配信（フォロー／クロスセル施策）経験 ・リピート戦略の実行、分析 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社HRC |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0033 東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5F |
| 事業内容 | ■通信販売事業 「可愛さと品を兼ね備えたコンプレックスケア」をテーマに美容・コスメ・健康ジャンルなど、多数のオリジナル製品を取り揃えたインターネット通販サイトの運営を行っております。 また、ご購入後のお客様サポートにも拘りをもち、お客様満足度の向上に注力しています。 ■商品企画・開発事業 美と健康をサポートする商品開発 現代に生きる女性が求めるものを徹底的にリサーチし、こだわりをもって企画・開発に取り組んでいます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://c-hrc.com/ |
| 設立 | 年2015年9月 |
| 資本金 | 30百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | 28歳 |
| 主要取引先 | - |
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