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正社員
掲載予定期間：2024/11/18(月)〜2025/2/16(日)
【フルリモート】SaaS製品のカスタマーサポート／問い合わせ対応・Web記事作成／残業13.3h
~自社SaaS製品「Gluegent Gate」のカスタマーサポート／導入企業様からの問い合わせ対応や製品サイトの記事作成など／フルリモート×残業13.3時間~
●売上右肩上がり！SaaS企業ならではの高い収益モデルで事業安定性◎
●IT業界でのサポートデスク・ヘルプデスク経験歓迎
●社内の営業担当・エンジニアとの活発にコミュニケーション可能。自社SaaS商材に愛着をもって業務が可能
●「フルリモート×残業13.3時間×コアタイムなしフルフレックス」によりワークライフバランス良好
■ポジション概要
自社SaaS（IDaaS）製品「Gluegent Gate」のサポートデスクとして、お客様からの問い合わせ対応や営業・エンジニアのサポートをお任せいたします。
■具体的な業務内容：
・問い合わせ対応（主にメール）
・対応結果の記録、管理（Zendesk,Backlog）
・製品WebサイトQA記事の作成、更新
・問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバックなど
■このポジションの魅力
・近年、IT業界に革新をもたらしている「SaaSビジネス」に携われます。また自社の商材なので、サポート業務を通じて自社ビジネスのスケールに携わることが可能です
・需要が高まるIDaaS技術（クラウドサービスの一元認証のシステム）を学ぶことが可能です
・自由な社風で業務範囲を絞る必要はありません。業務の効率化、ビジネスの加速のための様々な提案・工夫を歓迎しております
■働く環境：
・出社とリモートのハイブリット勤務可能（週2～での在宅メイン）
・勤務時間は1日7.5時間 平均残業13.3時間／月
・8:00～21:00の間でコアタイムなしのフルフレックス制度を導入
・有休とは別に、子供の看護休暇を1年間につき5日～10日取得可
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：8:00～21:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル 勤務地最寄駅：各線／白金高輪駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 300万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 年俸制=月額給与×12（賞与なし） ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,000,000円～6,000,000円 固定残業手当/月：63,080円～133,333円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 313,080円～633,333円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル、経験、実績などに基づきます。 ■昇給：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：実費を経費精算していただきます。 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT、Eラーニング「Udemy」見放題 ＜その他補足＞ ■育児・介護休業者の短時間勤務制度 ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■確定拠出年金制度 ■ライフプラン手当（選択制確定拠出年金制度） ■リモートワーク手当（月5,000円） ■健保保養施設、健保スポーツ施設他（関東IT健康保険組合加入） ■社員表彰制度（SIOS Value Award） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇7日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 連続休暇（5日）、慶弔休暇、誕生日休暇、裁判員休暇、特別休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、年末年始（12/29～1/4）、有給休暇：入社時より付与（社内規定に基づく／半日休暇制度有） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・IT業界でのサポートデスク・ヘルプデスク経験3年以上 ・ITリテラシー ※プログラミングや営業をしてもらうわけではありませんが、エンジニアが話すIT用語を理解し、お客様にも説明できる必要があります ■歓迎条件 ・SaaS、クラウド(GCP,GWS,AWS,o365)サポートに携わった経験 ・取扱説明書を読むことができる・ヘルプサイトを読むことができる ・わからないことは人に聞ける、Webで調べられる能力 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | サイオステクノロジー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0047 東京都港区南麻布2-12-3 サイオスビル |
| 事業内容 | ◆サイオスグループについて◆サイオスグループは現在、海外子会社含め従業員数連結550名、売上高157億円に達し、連結売上高は11期連続で最高値を更新しています。持株会社であるサイオス（株）は東証スタンダード市場上場。サイオステクノロジー（株）はグループの主力企業です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長：喜多 伸夫 |
| URL | https://www.sios.com/ |
| 設立 | 年2017年2月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 15,725百万円 |
| 従業員数 | 487名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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株式会社レゾナント・コミュニケーションズ
テクニカルサポート(顧客対応)★リモートメイン★定着率95％以上★有給取得率100%
株式会社トゥービーソフトジャパン
医療業界に携わるITサポート◆未経験歓迎／正社員登用あり／転勤なし
株式会社ゼクト
社内ITサポート*フレックス制*年収400万円～*服装自由*住宅手当有
株式会社ネットネイティブ
総合職/エンジニア系*福利厚生充実*時短・在宅など選べる働き方*賞与年2回
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ITサポート*1ヶ月のフルリモート研修*未経験OK*文系8割*年休124日*土日祝休
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テクニカルサポート*銀座勤務*残業ほぼ無*年収400万も可*賞与年2回*土日休
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