【株式会社Ｏｈ　ｍｙ　ｔｅｅｔｈ】カスタマーサポート（リーダー候補）◆ユーザー急増！通わないマウスピース矯正／業界NO1に向け組織拡大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/14(木)〜2025/2/12(水)


カスタマーサポート（リーダー候補）◆ユーザー急増！通わないマウスピース矯正／業界NO1に向け組織拡大


【組織を一緒に作り上げる仲間を募集！業界No.1・時価総額1兆円を目指すスタートアップ／『歯科ブランドのコンビニ』を目指す！】

■当社について：https://www.oh-my-teeth.com/
『未来の歯科体験を生み出す』をテーマに、従来の歯科矯正の課題である「通院が面倒」「高い」「続けられない」をITで解決する「歯×テクノロジー」のD2Cベンチャー企業です。1年目から黒字・VC調達なしで年間売上は30億規模。これまではプロダクトの強さを売りに口コミ拡大、ユーザー体験による拡大をしてきましたが、さらなる成長のために一昨年からマーケティングに注力し、昨対比350％以上の売り上げとなっています。店舗数も将来的には100店舗（現在は5店舗）展開を掲げています。今後業界1位を目指し、「歯科ブランド＝Oh my teeth」となるべく、一緒に組織をグロースしていただける方を求めています！

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
今後さらに多くのユーザーの歯科体験の成功をサポートする、カスタマーサクセスチーム強化のための募集です。

（1）カスタマーサクセス業務
・安心で快適な矯正生活を提供するたのCS施策の立案、実行
・顧客接点のプロとして、カスタマーサポートや顧客満足度に貢献する活動をチームで取り組む
・すべてのビジネス領域と関わり、プロダクト価値を守ることに注力し、満足度の高い顧客体験を実現する

（2）カスタマーコンタクト業務
・LINE上でのユーザーからの問い合わせなどカスタマーサポートを主軸とするインバウンド業務
・「相手が何を求めているか」を見極めて対処することで、顧客満足度に貢献する
・ユーザー体験を深く理解し、ユーザー体験およびサービスに関するビジネス上の意思決定をする

■魅力：
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます。
・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます。
・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます
・チームの仕組みづくりに携わることができます

【チーム／組織構成】