正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【組織のミッション】
お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出でき、お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行うことが役割となっています。
【職務内容】
・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）
・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するための対応策の検討およびシステム設計
・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化業務
【魅力】
・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。
・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。
【募集背景】
組織強化による増員
【組織構成】
契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課：部署体制 課合計9名
【配属先】
当ポジションの所任地は、東京・大阪・神戸にあり、希望に合わせ選択可能です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融商品開発、クオンツ、アクチュアリー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都調布市 |
| 交通 | - |
| 給与 | - |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおける企画業務のご経験 ・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わったご経験 ※いずれも業界問わず 【歓迎要件】 ・デジタル変革プロジェクトでの実務経験（AI・生成AI含む） ・プロジェクトマネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アフラック生命保険株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 セールスコンタクトセンター：東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館 6階 |
| 事業内容 | ☆がん保険・医療保険保有契約件数「No.1」 2023年版インシュアランス生命保険統計号より ☆厚生労働省より「プラチナくるみん」認定／2019年 ☆NTTコムオンラインNPSベンチマーク調査2023「生命保険部門 請求体験調査」第1位 -- ＜事業内容＞ ◆生命保険業 ∟がん保険・医療保険・死亡保険・学資保険・介護保険ほか 【備考】 132営業部・支社（2024年3月末） |
| 代表者 | 代表取締役社長 古出 眞敏 |
| URL | http://www.aflac.co.jp/ |
| 設立 | 1974年 |
| 資本金 | 純資産の部合計：1兆3,243億円(2024年3月末) |
| 売上 | 保険料等収入：1兆2,950億円（2024年3月末） |
| 従業員数 | 4,874人（2024年3月末） |
| 平均年齢 | 42.0歳（2024年3月末） |
| 主要取引先 | - |
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