【株式会社コマースニジュウイチ】【虎ノ門】カスタマーサクセス（既存顧客）※ECシステム構築で顧客成功支援／小売・流通DXに興味ある方【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/11/25(月)〜2025/2/23(日)


【虎ノ門】カスタマーサクセス（既存顧客）※ECシステム構築で顧客成功支援／小売・流通DXに興味ある方


◇◆サプライチェーン全体を意識した小売・流通業におけるソリューションシステム企業◆◇

■ミッション：
顧客企業の事業および小売業界の成長に貢献する

■業務内容：
◇企業が自らの業務プロセスの中にECを取り入れる支援を通じて、企業との関係性を構築いただきます。
ECシステムの構築を中心とした企業成功支援業務として、既存顧客への提案導入段階から稼働、運用、継続利用までの全工程をお任せします。
ECシステムに限らず、小売・流通のバリューチェーンやサプライチェーンの課題解決をデジタルトランスフォーメーションを通して行います。

◇受注後、開発プロジェクト開始後は技術部門とタッグを組み、常に顧客理解を深め、課題提起や提案をし続けます。
営業職にありがちな短期的な数字を求めるよりは、プロジェクトのパートナーとして当社を選んでいただけた顧客への感謝を、さらなる貢献提案をもって、付加価値をつけてお返しするような役割を担っていただきます。

◇プロジェクトというものの性質上、どうしても意思疎通や予算・スケジュール・品質面の課題は発生しますが、顧客側、開発側でもない立場でプロジェクトの正常化に貢献する対応を求められることもあります。

◇当社の営業は顧客マネジメントが主体となるため、技術部門と一体となり、開発PMの補佐的な役回り、開発工程での各種折衝、保守運用での課題管理等、幅広い経験を積むことが可能です。

■商材：
Sell-Side Solution（日本TOPレベルのシェアを誇る大手企業向けECサイト構築パッケージソフト）

■ポジションの特徴：
◎受託開発やパッケージカスタマイズの提案だけではなく、消費者にとっての顧客のビジネスのあり方、顧客の今後のビジネスをどうしていくかという経営課題を踏まえ、常に課題解決の為の提案をし続けるポジションです。
◎顧客はエンタープライズ企業が多く、デジタル技術による事業変革を志向するお客様と向き合うため、顧客が属する業界や自社以外のIT技術や製品の事など、学べる事も非常に多いです。
◎事業課題を解決するような案件に向き合うため、大規模案件が多くなります。
◎顧客課題に対しベンダーの域を超えてコンサルタントのように相対する為、いかにお客様事を自分事にできるか、日々の情報収集、勉強が重要です。

【チーム／組織構成】