【ゾーホージャパン株式会社】【横浜】カスタマーサクセス／オンボーディング担当◆世界70万社利用クラウド型SaaSサービス展開【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/2(月)〜2025/3/2(日)


【横浜】カスタマーサクセス／オンボーディング担当◆世界70万社利用クラウド型SaaSサービス展開


～インド発の大手グローバルSaaS企業／インドに続く第二の重要拠点である日本法人／世界トップクラスのシェアを誇るZoho／働きやすい環境◎福利厚生◎～

■募集背景：
現在、当社Zoho事業の営業部門を拡大させており、今後はオンボーディング対象となる顧客数が増加することが予想されます。
Zoho製品をより深く理解し、事業拡大に貢献する人材が必要であるため、オンボーディング活動に携わるメンバーを募集します。

■業務概要：
Zohoサービスには、クラウドの業務アプリケーションが50以上あります。
さまざまなソリューションがある中で、すでにご利用いただいているお客様へ最適なアドバイスや提案をします。
そして、よりZohoサービスのファンになっていただき、お客様の利益の最大化に貢献するためのフォローアップをしていただきます。
また、将来的にはMid Market（従業員数200-500程度を想定）の既存顧客を担当し、顧客担当として顧客の利益の最大化のための活用提案、サポートなど細かいフォローをし、継続的なオンボーディングを担当いただく予定です。

■本ポジションのタスク：
・主にメールにて既存ユーザーへのフォローアップ
・SFA／CRMおよびその他のZohoサービスにおけるオンラインサポート／オンボーディングサービスの実施
・既存ユーザーの利用状況を把握し、適切なサポート／サービス情報／利用提案の提供

■対象事業：
Zoho事業
https://www.zoho.com/jp

■充実した環境／福利厚生：
スーパーフレックスの導入や育児休暇制度、時短制度の充実など柔軟な働き方を実践しています。社員が働きやすいよう環境を整備しています。
◇育児休業取得＆復職率（男女）100％
◇有給休暇取得率78.1%
◇無料ランチあり（会社指定のお弁当の代金を全額補助）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】