正社員
【職務概要】
ITサービスサポート業務／業務改善をお任せします。
【職務詳細】
ユーザーからの問い合わせを受付、解決に導くサポートを提供します。部署担当者からの依頼など各種申請業務、様々なトラブルに対して問題解決、リスクを最小限に抑え円滑に実施します。
また、FAQやチャットボットなど提供し、業務効率化の改善活動を通じて、ユーザーに寄り添ったサポートをいたします。
・PC、スマートフォンなど機器に関する問い合わせサポート
・ユーザーの困り事をヒアリングして問題解決をする
・チャットボット、FAQのコンテンツ作成、提案
・ユーザーに寄り添った対応をする窓口の運営
★魅力点★
IT運用サポートから上流にあたる運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます。
将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 案件先により異なる※トヨタ自動車本社またはトヨタシステムズ豊田オフィス 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～600万円 月給制：月額240000円 賞与：年2回（6月・12月） ※決算賞与制度あり 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： まとめて福利厚生(外部福利厚生サービス)、AIGハイパーメディカル業務災害総合保険、確定拠出年金制度、慶弔見舞金制度、会社契約施設、資格取得奨励金、書籍等購入補助、社員クラブ(Bar)、社員向け整体・鍼治療、通勤手当（上限50,000円）社員向けエステ ■勤務時間：08：30 ～ 17：30（就業先による） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間121日】完全週休二日制（土日）、夏期5日、年末年始5日、(常駐先カレンダーに準ずる)、有給休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・コミュニケーションスキル、人と話すの好きな方 ・MS Office（Excel、PowerPoint）利用経験 ・ITに興味があり、学ぶ意欲がある方 【尚可】 ・コンタクトセンターなどでSV経験者 ・リーダー経験 ・問題解決力 ・創意工夫ができる方 34歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | スマートエンジニア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-22-24 名古屋桜通ビル9F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・CAD/CGを利用したエンジニアリングデータ整備事業 ・情報インフラの運用、管理事業 ・コンピュータやソフトウェアの開発事業 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.smart-engineer.co.jp |
| 設立 | 年2008年3月 |
| 資本金 | 1,000百万円 |
| 売上 | 1,916百万円 |
| 従業員数 | 226名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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