【スマートエンジニア株式会社】【愛知／豊田市】大手自動車メーカー向けITサービス運用サポート／ヘルプデスク◆職種未経験可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/10/24(木)〜2025/1/22(水)


【愛知／豊田市】大手自動車メーカー向けITサービス運用サポート／ヘルプデスク◆職種未経験可


【自動車産業を中心に様々なITサービスを提供するスマートグループ／15年連続業績右肩上がりの成長企業／トヨタ自動車向けプロジェクトへ参画／土日休み／職種未経験可】

■業務内容：
ユーザーからの問い合わせに対して、受付や解決に導くサポートをご担当いただきます。部署担当者からの依頼など各種申請業務、様々なトラブルに対して問題解決、リスクを最小限に抑え円滑に実施していただきます。また、FAQやチャットボットなど提供し、業務効率化の改善活動を通じて、ユーザーに寄り添ったサポートを行っていただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務内容：
・PC、スマートフォンなど機器に関する問合せサポート
・ユーザーの困り事をヒアリングして問題解決をする
・チャットボット、FAQのコンテンツ作成、提案
・ユーザーに寄り添った対応をする窓口の運営
＜使用ツール＞
WindowsOS、Micorosoft365全般、MicrosoftPowerPlatform、iPhone、iPad

■当ポジションの魅力：
・IT運用サポートから上流にあたる運用企画、新しいツールの検討や導入、チーム体制構築など幅広く経験できます。
・将来的には、運用サービスエンジニア、ITスペシャリスト、チームリーダー、組織マネジャーなどを目指していただきます。

■配属先について：
プロジェクトマネジャー2名、チームリーダー2名、チームメンバー15名程度で構成されています。

■スマートグループについて：
スマートグループは、日本の重要基幹産業である製造業、特に自動車産業のお客様に、多彩で良質なITサービスを提供しています。特に当社は、ITインフラを安定的に支えるシステムサービス事業と3DCGを活用したコンテンツ制作事業を擁しています。グループの総合力を生かして様々なニーズに柔軟に対応できることを強みとしながら、未来の暮らしを豊かにすることを目指し、新たな分野にも積極的にチャレンジしています。

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】