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正社員
掲載予定期間：2024/12/9(月)〜2025/3/9(日)
【大阪／神戸／京都】鉄道グループ会社のヘルプデスク・運用◆土日休み◆産休取得率100％◆福利厚生◎
～富士通100％出資のITサービスプロバイダー／富士通Gの福利厚生・手当／産休取得率は100％◎～
■業務内容
鉄道グループ会社にて、情報システム部門の運用支援業務を担当していただきます。
クライアント先に常駐し、日々のシステム運用を円滑に進め、サービス改善の提案や運用の最適化を実施します。
【具体的には】
◇システム運用業務
・サーバおよびネットワーク導入支援、運用支援、トラブル対応
・ActiveDirectoryや各種業務システム等のアカウント／権限管理
◇IT資産管理業務
・パソコン、スマートデバイス、周辺機器などのIT資産管理
・利用状況監視、パッチ適用管理
・PC-LCM業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応）
・セキュリティ／脆弱性管理業務（OS、導入ソフトウェアのバージョンアップ、EDR／脆弱性管理ツールの運用等）
・予備機／備品管理および定期棚卸の実施
◇ヘルプデスク業務
・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応
・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失時の対応）
・情報発信（FAQ、各種お知らせ掲載） 等
◇その他業務
・新規導入ソフトウェアやシステムの利活用支援および提案
・各種レポート作成および報告業務
・ナレッジ整理、マニュアル作成 等
【クライアント】鉄道グループ会社
【エンドユーザ】各社の従業員（ユーザー、IT担当者）
【使用ツール】グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト（EDR・脆弱性）、LanscopeCat、Assetvie等
【使用プラットフォーム】Windows、Linux、iOS
【具体的な問い合わせ例】コンピュータウイルス感染対応、特定のエラーコードが出力される、機器の設定に関する問い合わせ、O365に関する利活用等
【目標件数】なし（問い合わせ対応がメインではなく、情報システム部支援が主な業務のため）
【繁忙期】4月、6月（大型異動）、グループ施策対応（標的型訓練：4回/年、インシデント対応訓練：3回程度/年、各種セキュリティ研修）
■組織構成
配属先チーム：10名（サービスマネージャー1名、リーダー2名、サブリーダー1名、メンバー6名／平均年齢：30代後半～40代前半）
変更の範囲：業務の都合により、職種の転換を行い、会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > 運用、監視、保守職、テクニカルサポート（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 勤務条件に差異はありません。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 8:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：70分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細1＞ 大阪サポートセンター内 住所：大阪府大阪市北区天満橋 勤務地最寄駅：JR環状線／桜ノ宮駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 神戸市内クライアント先 住所：兵庫県神戸市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 京都府内クライアント先 住所：京都府 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ※上記に加えて大阪府内クライアント先もあり。 ※月に数日程度、西日本エリア内で出張が発生する可能性があります。 ＜転勤＞ 当面なし 業務の都合により転勤、出向をいただくことがあります。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 430万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,000円～270,000円 ＜月給＞ 230,000円～270,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与は残業代月20時間分込みの金額／残業代を抜いた年収380万円～450万円 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC(R)テスト受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ＜その他補足＞ ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内向け割引販売 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等） ■表彰制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土・日、※クライアント先により土日祝日を含むシフト勤務の可能性あり 特別休日、年末年始・慶弔・傷病・結婚・子供の看護・介護休暇、介護休職制度、産前産後休暇・育児休職、リフレッシュ休暇等 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ◇仕事でのメール送受信、PCの基本操作（起動、シャットダウン、タッチタイピング） ◇以下いずれかのご経験（目安3年） ・パソコン（Windows、Office等）、スマートフォンに関する問い合わせ対応やトラブルシューティング経験 ・パソコンなどのICT機器の運用保守管理業務経験 ・ネットワークやサーバーなどの社内インフラの基礎的な運用経験（稼働監視、ActiveDirectoryのアカウント管理やメール、グループウェア製品のアカウント管理等） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス |
| 事業内容 | ■事業内容：「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| URL | http://jp.fujitsu.com/group/csl/ |
| 設立 | 年1994年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 23,900百万円 |
| 従業員数 | 4,400名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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