【株式会社プレイド】【在宅可／銀座】サービスデザイナー／クライアントの事業成長やCX変革に伴走◆グロース上場◆フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/12(木)〜2025/3/12(水)


【在宅可／銀座】サービスデザイナー／クライアントの事業成長やCX変革に伴走◆グロース上場◆フレックス


～月8億人の購買ログ・ウェブやアプリのアクセスログをリアルタイムに解析できるプロダクト『KARTE』シリーズ展開／東証グロース上場／フレックス／リモート可～

■職務内容：
クライアントの事業成長やCX変革に伴走し、顧客体験設計を起点とした戦略立案・企画／設計・実行・グロース支援といったサービスデザイン・CXデザインを担当していただきます。
従来のデザイン手法に加え、当社CXプラットフォームである「KARTE」も活用し、当社グループの多くのチーム・メンバーと協業しながら、当社ならではの顧客理解・コミュニケーション戦略設計を行います。
【変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更／グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり】

■業務内容の一例：
・顧客課題抽出・仮説形成
・各種リサーチの設計・実査・分析（デプスインタビュー、ヒューリスティック調査、アクセス解析等）
・ワークショップ設計、ファシリテーション（ビジョン創出、アイディエーション、CX課題抽出等）
・新規事業・サービスのコンセプト開発
・顧客体験設計（ターゲット特定、カスタマージャーニー、ストーリーボード作成等）
・Web・アプリ等のプロトタイピング、情報設計、実装ディレクション
・サービスグロース伴走（アクセス解析・イシュー整理・コミュニケーション設計・施策実装支援・効果測定・改善方針立案）

■ポジションの魅力：
・サービスデザイン・CXデザインのスペシャリストとして、顧客体験のあるべき姿を導き出すことは勿論のこと、ビジネス戦略・ビジネスインパクトとの関係性も紐解きながら、クライアントのCX戦略・CX変革に携わります。
・業界を問わず、大手企業をクライアントに多様なテーマのプロジェクトが経験できます。また、経営層や事業責任者など、意思決定が可能なキーマンとともに、クライアント企業の事業変革を推進することができます。事業のフェーズに応じて、1年以上にわたり継続的に伴走するなど、事業グロースに責任を持って関わることが可能です。
・クライアント企業の目先のCV向上にとどまらず、上流の顧客戦略の立案から関与することができるため、デジタルマーケティングの施策改善にとどまらず、新規サービス開発の実行に関わることが可能です。　等

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】