【株式会社ワイズシステム研究所】【新宿】カスタマーサポート※日本郵政G常駐／土日完全週休2日/残業月5時間/正社員登用率100％※【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/12/12(木)〜2025/3/12(水)


【新宿】カスタマーサポート※日本郵政G常駐／土日完全週休2日/残業月5時間/正社員登用率100％※


【全国の郵便局員をサポート／土日完全週休2日／残業月5時間程度／有給取りやすい／正社員登用率100％／シフト制で柔軟な働き方／スキルアップ可能／福利厚生充実】

■業務概要：
カスタマーサポート業務として、全国の郵便局員の方々からの問い合わせ対応を担当していただきます。主な業務は、PCや業務アプリケーション、システムトラブルに関するサポートです。

■職務詳細：
・郵便局員からの受電対応
【問合せ受付、問診及び切り分け(遠隔操作等を含む)、問合せへの回答、一次対応不可時のエスカレーション対応、問合せ票の起票及び更新、ヘルプデスクシステムへの登録・更新】
・システムやアプリケーションに関する問い合わせへの案内
・障害やトラブルに関する照会対応
・対応履歴の記録と管理

■組織体制：
常駐先は日本郵政インフォメーションテクノロジー株式会社で、同社からは2名（30代男性1名、30代女性1名）が常駐しています。

■働き方：
シフトは3パターンございます。
※勤務パターン例：8:00～17:00、09:00～18:00、10:00～19:00
土日の完全週休2日制で、年間休日は121日。残業は月平均5時間程度と少なく、プライベートも充実させることができます。有給休暇も希望通りに取りやすい環境です。

■キャリアパス：
ヘルプデスク業務での経験を積み、1次対応から2次対応、3次対応へとスキルアップが可能です。また、コールセンター以外の業務への異動希望も考慮されるため、長期的なキャリア形成が期待できます。正社員への登用率は100％ですので、安定した雇用が見込めます。

■企業の特徴／魅力：
同社は、日本を代表する大手企業との取引実績を持ち、技術者派遣やコンサルティング業務を通じて幅広い業務に携わっています。未経験からでもしっかりとした研修制度があり、スキルアップを図りながら長期的に働ける環境が整っています。福利厚生も充実しており、安心して働ける職場です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】