正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
配属部門：BPOグループ 第二事業本部 ITOサービス部
165名（正社員：87名 契約社員：78名）
2024年11月1日現在
大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供（名古屋、大阪、島根、東京での展開）
ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。
【募集背景】
同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。
デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。
今回は、ITOサービス部における体制強化のため、マネジメント経験者を募集します。
ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。
同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！
【仕事内容】
バックオフィス（事務手続き、問い合わせ対応等）プロジェクトの管理者（SV）として、業務管理、メンバーマネジメントをお任せいたします。
※新規プロジェクトの立ち上げに伴う募集です。
■配属想定プロジェクト
大手自動車メーカー実験都市に設置される、電子掲示板（デジタルサイネージ）の運営事務局
※東京のクライアント先に常駐（出社）勤務
■主な業務内容
デジタルサイネージの放送管理（コンテンツスケジュール、端末管理）
サイネージ申請対応
問い合わせ対応
各種データ集計（Excel、各種分析ツールなど）
業務報告書の作成（Word、PowerPoint）
社内外担当者への報告・提案
※プロジェクトメンバー（2～3名想定）を取りまとめる立場として、
業務進捗管理、メンバ…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 応募資格 | 【必須要件】※下記いずれの経験・スキルも必須 ■複数名のメンバーを管理した経験 ※業務の進捗管理、勤怠管理などの経験 ■Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）の基本操作ができる方 ■社内外でのコミュニケーションを主体的に取れる方 ※顧客や社内担当者との調整・連携・折衝などの機会が多数発生します。 積極的に周りを巻き込み、業務遂行することを期待します！ 【歓迎要件】 ■コールセンター、カスタマーサポートでのチームリーダー経験 ■事務局運営経験 ■ITツール（ServiceNowなど）の活用経験 ■ITに関する興味・関心のある方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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