正社員
カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。
この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。
そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。
＜業務内容＞
自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。
・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、代理店営業、渉外職（その他） 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都中央区築地5-4-18 ■喫煙環境 その他 屋内禁煙 ■転勤の有無 無し 営業部署のみ転勤の可能性があります。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■試用期間 有り (3ヶ月) ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 就業時間 10:00〜19:00 休憩時間 60分 フレックス制度に関する補足事項 ・フレックスタイム制 1日8時間、1週40時間以内／業務により、変更の可能性有 フレキシブルタイム：始業6:00～12:00／終業16:00～22:00 コアタイム：12:00～16:00 休憩：60分※業務により変更の可能性有 ※お客様対応のため土日、深夜帯での対応の可能性あり。 詳細は面接にてお話をいたします。 時間外労働 有り ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■待遇条件・昇給賞与 想定年収 4,000,000 円 - 6,000,000円 月給：247,000円～395,000円 基本給：247,000円～316,000円 固定残業代：70,600円～79,000円※30時間分の固定時間外手当 ※等級によっては固定残業代手当の対象外です 1時間当たりの賃金×固定残業時間×割増率（25％） 上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出しています。 ※オファー金額は選考の過程で変更となる可能性あり ※なお、ポジションにより時間外手当は職務手当、固定時間外手当に代わる場合があります。 ・昇給：年2回（評価制度に基づき決定） ・賞与：年2回 ※弊社人事制度の定めにより決定致します。 ・リモートワーク手当：4000円 ・通勤手当：出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円 ・役職手当 ・出張手当 ■福利厚生 ・各種社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険／介護保険） ※健康保険(関東ITS健康組合) ・確定拠出年金制度 ・産休育休制度 ・定年制度 ・団体長期障害所得補償保険全員加入 ・法人向け福利厚生クラブ会員 ・従業員持株会 ・各種研修制度 ・資格取得支援制度 ・資格インセンティブ制度 ・複業制度 ・友人紹介制度 ・慶弔見舞金 ・社内にカフェ/ビアサーバー有 |
| 休日・休暇 | ■土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休2日制(土日休み) ・祝日 ・GW ・夏季休暇：5日(4月1日時点で在席者に限る) ・年末年始休暇：5日間(在席基準なし) ・年次有給休暇：10日～20日 ・慶弔休暇 ・産前/産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・F休暇 ・年休123日 ・有給休暇：10日 ※初年度最大10日間 ※入社日にＧ職就業規則の定めに基づき付与 ※以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80％以上の場合にＧ職就業規則の定めに基づき付与 |
| 応募資格 | 必須要件 ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 ・建築分野等での施工管理経験がある方 歓迎/尚可 ・各種ベンダー（設置業者、保守業者、設備メーカー）の品質向上や維持経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・電気通信工事関連の資格を有している方 ・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ ・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方 25歳以上40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ポスタス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0045 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F |
| 事業内容 | ■当社について： 東証プライム上場パーソルグループ企業であり、店舗DXを実現するクラウドPOSシステム「POS＋」を企画・開発・販売しています。 2013年5月のサービス提供開始から、今や競合サービスを圧倒し有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得しています。 また、社員の多くが開発エンジニアであるため定期的なバーションアップを一般的なSaaS企業の3、4倍の頻度で実現し、顧客の要望を叶えています。 |
| 代表者 | 本田 興一 |
| URL | https://www.postas.co.jp/about-us/profile/index.html |
| 設立 | 年2019年12月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 224名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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