【株式会社出前館】【新宿／週2在宅可】システム企画（CX／CS領域）◆スタンダード上場／出前館アプリ改善など／影響力◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/12/19(木)〜2025/3/19(水)


【新宿／週2在宅可】システム企画（CX／CS領域）◆スタンダード上場／出前館アプリ改善など／影響力◎


～国内最大級のデリバリーサービスを展開／フレックス・週2回まで在宅勤務・土日祝休み・直行直帰可と働きやすい環境◎～

■業務内容：
システム企画（CX/CS領域）担当としてご活躍いただきます。

■具体的には：
・CX戦略の策定と推進
・CX領域の課題可視化、データ分析（VOC分析など）
・DXソリューションの企画・導入
・プロジェクト推進、効果分析
・CX向上のためのデータ活用（CRM活用など）

■プロジェクト例：
・出前館アプリ／加盟店アプリ／配達員アプリのUI改善
・コンタクトセンターシステム（CRM）のシステム改善
・ユーザ向けのFAQシステム（SaaS）導入
・チャットボット改善、IVR改善など

■入社後のサポート体制：
全社共通研修を用意しております。
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修

■当ポジションの魅力：
◇文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めます。
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
◇自己成長とサービス成長を実感できます。
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。

変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】