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【株式会社 ラネクシー】【全国フルリモート】テクニカルサポート◆webアプリ開発経験歓迎!/メール対応中心/夜勤対応なし【転職支援サービス求人】(正社員)

株式会社 ラネクシー 求人更新日:2024年12月24日 求人ID:37350450
求人の特徴
  • 週休2日
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定

仕事内容

掲載予定期間:2024/12/23(月)〜2025/3/23(日)


【全国フルリモート】テクニカルサポート◆webアプリ開発経験歓迎!/メール対応中心/夜勤対応なし


【基本フルリモート・月1-2回東京への出社/革新的で機能性に優れたソフトウェアやサービスの提供企業/土日祝休み】

■業務内容:
当社が販売代理店資格を持つAccusoft社(米国)製ソフトウェアのテクニカルサポートをご担当いただきます。販売した製品に関する技術的な問い合わせ対応や情報提供を行っていただきます。※基本的にはメール対応で、電話対応はほとんどございません。

■具体的な業務内容:
・グループ内ミーティング
└各お問い合わせへの対応方針や注意事項について認識合わせ
・お客様からのお問い合わせ(メール)の回答
└ソフトウェアが動作する環境を構築して検証を行った上で回答する場合もあり
└問合せ内容により、グループメンバーと相談
└相談で解決できない内容は、メーカーである米Accusoft社へエスカレーション
・サポートでの応答状況や得られた知見をグループ内で共有して、販売やマーケティング活動に反映(必要に応じて、販売やマーケティング活動の支援を行う)
※Accusoft社がアメリカ企業となるため、英語でのメールのやり取りで対応となりますが、翻訳ソフト等を使っていただける環境のため、英会話等のスキルが必須ではありませんが、英語スキルをお持ちの方は歓迎です。※英語スキルがあるメンバーも在籍しています。

■テクニカルサポート対象のAccusoft社製品:
・Windowsアプリケーション向けの「ImageGear」
・WEBアプリケーション向けの「PrizmDoc」
上記、Accusoft社製品は、主に画像処理を対象とした開発ツールで、こちらの製品のみではアプリケーションとして成立しないソフトウェアであり、ユーザー自身のソフトウェアへ組み込んで利用するソフトウェアです。この製品サポートをご担当いただくにあたり、開発ツールやソフトウェア開発に関する知識や経験、またWindowsアプリケーション、WEBアプリケーション、両方の知識や経験も必要となります。

■就業環境
・全国フルリモート可能
 ∟全国各地から就業しているメンバーもおります。※ただし、月1回~2回程度の出社あり
・夜間や休日での対応は発生しませんのでご安心ください。

変更の範囲:会社の定める業務

【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】

募集要項

募集職種 ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム開発(Web・オープン系) > プログラマ(Web・オープン系)
ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク)
雇用形態 正社員  
<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の評価により試用期間を延長する場合があります。
試用期間終了後、退職金制度に正式加入となります。
勤務時間 <勤務時間>
9:00~17:30 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:東京都新宿区西新宿8-1-2 PMO西新宿3F
勤務地最寄駅:丸の内線/西新宿駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
交通 <勤務地補足>
基本はフルリモートですが、原則都内で月1回~2回程度顔合わせ(打合せ等)がございます。また、場合によってはアメリカ出張に同行いただく可能性がございます。(基本は営業担当が出張となります)

<転勤>


<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(フルリモート・在宅、サテライト)

<オンライン面接>
給与 <予定年収>
500万円~650万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):315,000円~464,000円
その他固定手当/月:10,000円

<月給>
325,000円~474,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※給与詳細は経験を考慮の上、決定します。
■昇給:年1回(給与改定)
■賞与:年2回
■業績付加給:年2回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

<各手当・制度補足>
通勤手当:リモートワーク体制の為、実費精算
社会保険:社会保険完備
退職金制度:中小企業退職金共済、確定拠出年金

<定年>
60歳
65歳までの再雇用制度あり

<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
OJT、資格取得奨励金制度

<その他補足>
■テレワーク手当
休日・休暇 【休日・休暇】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇11日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日

年末年始休暇(12/29~1/3)、夏季休暇(3日)、慶弔休暇、有給休暇(初年度11日付与ですが、中途入社の場合は入社月による)

応募方法

応募資格 学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・WEBアプリケーションの開発経験

■歓迎条件:
・開発ツールを使用した開発に関する知識や経験
・テクニカルサポートに関する経験
・Windowsアプリケーションの開発経験
・ユーザー様との直接の対話経験
・メーカーとメールできるだけの英語スキル
・日本語ビジネス上級レベル
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス -

企業情報

会社名称 株式会社 ラネクシー
所在地 〒160-0023
東京都新宿区西新宿8-1-2
PMO西新宿3F
事業内容 ■事業概要
現代の情報化社会における課題の1つである情報セキュリティに対するリスクマネジメントの重要性を見据え、長年培ったビジネスネットワークや豊富な技術と知識を基に、自社ソフトウェアの開発や世界で使用されている最新のテクノロジーを採り入れた革新的で機能性に優れたソフトウェアを発掘し、提供しております。またICTソリューション・プロバイダーとして、業種横断的なソリューションをワンストップでご提供している他、ソフトウェアの評価やサポートなど、多様化するお客様のニーズにお応えすべく、最先端技術を用いて最高品質なトータルサービスを目指した事業を展開しております。
代表者 -
URL http://www.runexy.co.jp/
設立 年1995年11月
資本金 100百万円
売上 1,300百万円
従業員数 71名
平均年齢 40.23歳
主要取引先 -
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