【芙蓉開発株式会社】カスタマーサクセス◆週休二日制/残業少なめ/年収500万円も目指せる◆（正社員）

『「働きやすさ」と「やりがい」の両方を実現！』

当社は45年以上にわたって地域に密着し、高齢者事業を中心に事業を拡大してきました。
独自の特許技術「安診ネット」による次世代の個別化医療を実現し、
全国の介護施設や病院で評価されています。無借金経営の強固な財務基盤を持つ安定した黒字経営グループ企業として、社員が長く働きやすい環境を整えています。

★働きやすさ
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■ 残業月平均10〜20時間
■ 土日祝休み
■ 転勤なし
■ 年間休日103日 （第1・3土曜日は半日勤務）
■ 有給休暇初年度12日付与（入社時に6日、半年後6日付与）

★教育制度
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■ 社内勉強会、社外研修あり（参加必須）
■ 社員一人ひとりの成長を応援します

同じフロアで働く仲間たちと協力し合いながら、和やかな職場環境を大切にしています。自社開発のICTシステムを用いて、医療・介護分野で課題解決に貢献したいと思う方をお待ちしています。未経験の方でも、しっかりとした研修制度でサポートしますので安心してご応募ください。

【具体的な業務内容】
自社で開発したICTシステム「安診ネット」の導入支援および
アフターサービスを行っていただきます。

具体的には
　・システム運用コンサルティング
　・現場でのシステム導入支援
　・お問い合わせ窓口としての対応
　・導入後の顧客対応・フォロー
　・モニターや導入施設へのマネジメントレポート作成
　
しばらくは営業・先輩のカスタマーサクセスと共に業務を学び、
徐々に責任ある仕事をお任せします。

月に数回の1〜2泊の出張もあります。

【入社後の一ヶ月間は】
しばらくは営業・先輩のカスタマーサクセスと共に業務を学び、
徐々に責任ある仕事をお任せします。

【達成感を感じる瞬間】
病院・施設のご担当者から、運用に関する事・システムの操作に関することなど様々なお問合せをいただきます。その際に、お相手の問題を解決でき、お礼を言っていただけた際に達成感を感じます。
また、定期的にマネジメントレポートを作成し、施設へ結果を報告します。その際に、前回よりも良い結果が出ていると、運用がうまくいっているのを実感し、自分の仕事の成果が表れていると感じます。

【この仕事の大変なところ】
お問合せいただく内容が様々で、システムに関する事、医療・介護に関する事など、多くの知識を学んでいかなければいけません。
特に、「安診ネット」という商品は当社の特許技術を使った商品ですので、他の似たような商品が無いため、しっかりと本質を理解してお客様へ説明をしなければなりません。

【一日のスケジュール】
前日以前からの持ち越し案件・業務終了以降に来たメール等のチェックから始まり、業務の優先順位をつけて業務を行います。
日中は、別途お問い合わせも入りますので、順次対応していきます。