【株式会社エムネス】【フルリモート】カスタマーサポート◆「医療」×「IT」で日本の社会課題に貢献◆最新技術に対応！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)


【フルリモート】カスタマーサポート◆「医療」×「IT」で日本の社会課題に貢献◆最新技術に対応！


◎医療技術とITを融合させ、様々な医療支援サービスを展開するベンチャー企業！
◎「医療データを安全・迅速に共有し、医療の質と効率を高める」というミッションを実現！
◎フルリモートで全国どこからでもチャレンジできる！

■当社のサービス「LOOKREC」について
LOOKREC（ルックレック）は、クラウド型医療情報管理共有システムです。
従来のPACS（画像保存通信システム）を超え、医療画像の保管・閲覧・共有・レポート作成をクラウド上で実現するプラットフォームです。
低コスト・高セキュリティ・高機能で、地域医療連携や働き方改革を支援するツールとして注目されており、医療DX推進に寄与しています。

■業務概要
国内医療機関向けクラウドサービス導入後サポートをお任せいたします。ソリューションエンジニア部門が導入に向けて作成した資料を基に顧客からの問合せへの対応や問合せをまとめ社内のエンジニアチームへのフィードバックを行う業務となります。

●具体的には…
【顧客向け】
・顧客からのメール/電話対応
・資料から問合せに対する回答
・トラブル時の技術的調査
・設定変更の依頼対応等
【社内向け】
・社内エンジニア部門に向けての製品フィードバック、改善提案等

■働き方
・フルリモート
・年間休日：125日　※月1回～2回　土曜日出勤あり
・残業：20時間以内　※19時には業務が終了します。

■組織構成：
カスタマーサポート部：4名（全国からリモート勤務しております）

■当社の強み
◎医師主導のサービス開発
創業者が放射線科医であり、医療現場の課題を熟知したプロダクト設計することが実現できています。
社内にユーザーであるドクターがいるため「現役医師＋ITエンジニア」が共同開発し、ユーザー視点の使いやすさを追求する体制が整っております。
従来利用されてきたオンプレミス型とは違いフルクラウド型のサービスであり、技術的に最新のものを対応しています。

◎医療DXの先駆者としてのブランド力
国際医用画像総合展（ITEM）やGoogle Cloud Nextに毎年出展しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】