【株式会社リサーチアンドソリューション】【東京】BPO情報システムDX支援/サブリーダー候補（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
お客様の情報システム運営に関わる業務全般を対象に、ITアウトソーシングビジネスの推進業務をお任せいたします。まずはメンバーでの採用となりますが、現リーダーをサポートしながら将来的なリーダー候補となっていただける方を募集しております。

（１）顧客IT管理サポート業務
・顧客との委託内容、費用等の折衝
・顧客IT責任者との良好な関係構築
・業務管理システムの相談、導入ツール、改修の相談
・顧客ネットワーク環境の管理・運用
・ITに関するヘルプデスク業務
・顧客従業員の入退社・異動に伴うPCやアカウント等の管理
・顧客社内の各デバイス、ソフトウェア、ライセンス等の管理
・顧客内で稼働しているシステム等の各種マニュアル、ガイドの作成
・ベンダーコントロール
・障害一次切り分け、中間コントロール（社内・社外）
・必要に応じたインシデント対応

（２）リーダーのサポート業務全般
将来的にはチーム運営（メンバーのPJ管理、サポート、原価管理等）
グループ全体の生産性工場にむけた最適化　にも関与いただきたい

【社内の雰囲気】
社員同士の距離間が近く風通しのよい職場です。自社パッケージ開発のみならず新規事業も積極的に進めており、フットワークは軽くチャレンジ精神の高いカルチャーです。勤続年数が長い社員も多く、安定基盤の元、腰を据えて長く活躍できる環境が整っています。

【ポジションについて】
リモートワークをはじめとした働き方の多様化や業務で利用される技術、ツールの急激な進歩により、情報システム運営の形、ニーズも変化してきています。当社ではこのような情報システムのDXに課題を抱えるお客様に対するITアウトソーシングビジネスを拡大しています。当該ポジションでは、メンバーのマネジメント他、お客様の課題に寄り添った最適解を導き出し、情報システム運営を支援する業務をご担当いただきます。

【この仕事で得られるもの】
■IT領域の専門家として大手企業の情報システム領域のマネジメントの経験ができます。
■お客様の課題解決方法を提案～実行まで、自身でサービスを磨き形にしていく経験ができます。
■安定基盤の元、組織や事業拡大フェーズにおける情報システム・セキュリティ管理の変化を経験できます。