正社員
掲載予定期間：2025/1/23(木)〜2025/4/16(水)
【週2在宅可】コールセンター運営管理※よりよいショッピング体験の創造を／テレ朝日100%子会社
テレビショッピングやテレビ朝日オフィシャル通販サイトなど、通販サービスの企画・制作・運営を行っている当社におきまして、お客様にもっと快適にお買い物を楽しんでいただけるようにコールセンター業務管理をお任せします。
■職務概要
当社が運営している通信販売業務に係るコールセンター（受注センター・カスタマーセンター）業務について、顧客満足度を最大化するためのサポート業務です。
よりよいショッピング体験の創造に向け、実際の業務は社内チームおよび大切なパートナー企業と連携し、日々運営を行っています。
■具体的な業務例
・委託先SV(スーパーバイザー)の管理・業務指示
・各種データの収集／分析
・日々の業務改善の提案
・コールセンター業務委託先パートナー企業への提案 など
たとえば、、、
・「今日の応答率は何％？」といった数値分析を通じ現状を把握、課題を特定し改善策を実施！
・「●●の業務処理は、どうやればもっとスピードアップできるか？」といった課題に対し、システムや運用の改善企画を立案し導入までサポート！
このように日々の業務運営を通じ、あなたの分析力や提案力が『より快適なロッピングでのお買い物体験』を作り上げていくことにつながっていきます。
単なる“顧客サポート業務”ではなく“顧客満足の向上”を実現することに、興味・やりがいを感じている方向けのポジションです。
■入社後は？
入社後は、チーム先輩社員とともに基礎的な業務からロッピングのことを学んでいただける環境です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 10:00～18:00 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5F 勤務地最寄駅：日比谷線／六本木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ ■最寄駅 東京メトロ日比谷線六本木駅 徒歩5分 都営地下鉄都営大江戸線六本木駅 徒歩5分 東京メトロ千代田線乃木坂駅 徒歩8分 東京メトロ南北線麻布十番駅 徒歩11分 ＜転勤＞ 無 転勤はありません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 476万円～530万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：208,500円～232,400円 固定残業手当/月：74,480円～83,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 282,980円～315,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※スキル・経験・年齢・前職の給与を考慮して決定します。 ■昇給：あり（年1回） ■賞与：あり（年2回、業績により年度末賞与あり） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額50,000円まで 家族手当：扶養配偶者手当、扶養家族手当（満22歳到達年度末迄 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり上限65歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ ・社内割引販売 ・ベネフィット・ステーション（選択型福利厚生制度） ・総合福祉団体定期保険 ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・育児時短勤務 ・介護時短勤務 ・インフルエンザ予防接種 ・人間ドック ・テレビ朝日施設の利用（企業内診療所、社員食堂） ・屋内の受動喫煙対策（ビル内に喫煙ルームあり） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 ■年末年始（12/30～1/3）、労働祭（5/1）、会社記念日（11/1） 会社指定の特別休暇、慶弔等会社規定による休暇 有給休暇：入社時点で10日（9/30まで）、以降入社月に応じて変動 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜必須＞ ・社会人経験1年以上 ＜歓迎＞ ・通信販売など小売業でのご経験をお持ちの方 ・ご経験がなくても新しい業務に意欲的に取り組める方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ロッピングライフ |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-0031 東京都港区西麻布1-2-9 EXタワー5F・6F |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）テレショップ番組の企画及び制作 （2）テレビ、カタログ等による貴金属、家庭用電化製品、日用品雑貨、食品等の通信販売業務 （3）広告代理業務 |
| 代表者 | - |
| URL | http://roppinglife.co.jp/ |
| 設立 | 年1985年3月 |
| 資本金 | 25百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 66名 |
| 平均年齢 | 40.3歳 |
| 主要取引先 | - |
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