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正社員
【職務概要】
事業価値向上のため、顧客LTVを高め転職ドラフトの継続利用を促すカスタマーサクセスの実現を目指します。具体的には同社サービスを利用している企業からの問い合わせへ迅速に対応し、より利便性の高いサービスにするために新たな付加価値を提供することが主なミッションです。
サービスの特性上、企業毎に返答内容を検討することが多く、返答内容の意思決定までお任せいたします。
将来的には、顧客の声を活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画などもお任せいたします。
【職務詳細】
・企業からの問い合わせに対する返答方針の決定
・利用約款等に関する覚書の作成
・請求計上業務
・グループ内オペレーションの最適化
・企業の意見から利便性向上のための企画を立案・推進
★ポジションについて★
転職ドラフトでは、”実力で評価される世界の実現”をビジョンに掲げ、転職者と採用企業の双方に対して働きかけ、エンジニア転職市場の透明化を目指しています。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 【本社】〒105-7510 東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポートシティ竹芝10階 東京臨海新交通臨海線「竹芝」駅 徒歩2分 JR山手線「浜松町」駅 徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：482万～650万円 月給制：月額373600円 賞与：年2回 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月（条件変更なし）) ■福利厚生： 各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）、交通費（上限5万円／月）、リモートワーク手当（5千円／月）、ウェルカムランチ、表彰制度、慶弔見舞金、時短勤務相談可能（育児関連） ■勤務時間：10時00分～19時00分 （就業時間選択制度あり） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇（入社後に規定日数付与）、産前産後休暇、ボランティア休暇（最大3日）、保存有給制度（消滅翌日以降2年間保存可）、慶弔休暇、ならし保育休暇制度、有給生理休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・企業に対するカスタマーサポート経験3年以上 ・企業間契約締結の経験 ・社内オペレーション改善を行った経験 【尚可】 ・法務とのやり取り、覚書作成の経験 ・人材ビジネスに携わった経験 ※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません。 ★キャリアパス★ ・カスタマーサポートのスペシャリスト ・グループ横断で行うプロジェクトのリーダー 企画の立案から実行までを一貫して行う経験が積めます。 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社リブセンス |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7510 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝10F |
| 事業内容 | ■事業内容 （1）人材領域 └口コミによる企業情報の透明化・マッチング精度向上に挑む『転職会議』、ITエンジニアを専門とした自分のリアルな市場価値が分かる公開競争入札型転職サイト『転職ドラフト』、成功報酬型でより多くの案件から適職を提案する『マッハバイト』など、常に清新な視点をもって、新たなあたりまえを問い続けます。 （2）不動産領域 └ビックデータを使った不動産業界を革新する可能性のある不動産情報サイト『IESHIL』を運営しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.livesense.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年2月 |
| 資本金 | 235百万円 |
| 売上 | 6,189百万円 |
| 従業員数 | 209名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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